Kasus Honda Civic di Dealer Honda Serpong

€lj€p€ · Post by **€lj€p€** » Tue Nov 06, 2007 7:20

Apakah ada SMers yang sempat baca Surat Pembaca di harian Kompas Senin 5 Nop.
Ada orang beli Honda Civic brand new. Tetapi pada waktu kebetulan mau pasang body kit, dia lihat kondisi dibalik body-2 tersebut sudah babak belur. Entah karena tabrakan / entah cacat pabrik... Jadi si pembeli merasa dia dapat mobil hasil refurbished atau hasil ganti casing saja...
Sayang tidak disebutkan nuansa di kabin... biasanya mobil baru pasti nuansanya berbeda. Atau mungkin juga kilometernya... (kalau dashboard diganti juga.. ya percuma).
Dari apa yang tertulis disitu, pihak dealer Honda hanya bersedia memperbaiki kerusakan yang ada... gratis... nah.... aneh khan......
Kalau saya bertemu masalah seperti itu sih... langsung ke HPM.... Kalau terbukti Dealer yang bersalah... seharusnya pihak HPM langsung menutup Dealer tersebut.....

NYoman · Post by **NYoman** » Tue Nov 06, 2007 15:25

wah berarti mobil bekas diperbaiki(babak belur trus di ketok magic)supaya kelihatan bagus...
klo kilometer kan bisa diakalin bro.. jadiin aja lagi ke 00000 kan bisa...
dan sedikit beruntung pihak HPM mau memperbaiki.. biasanya yang kayak gitu di biarin ga dikasih tanggapan..semua di bebankan kpd pelanggan..

sbh · Post by **sbh** » Tue Nov 06, 2007 21:06

kalau gitu bagaimana cara cek mobil yg kita terima baru / bukan ? krg ajar tuh show room kalau sp beli baru dikasik bekas.

boilers · Post by **boilers** » Wed Nov 07, 2007 2:40

Iya nih, saya juga baca di kompas kemarin. Tapi bagus juga nih ditaruh di koran, jadi narik perhatian publik...

dony · Post by **dony** » Wed Nov 07, 2007 8:31

Sabar dech, kyknya ini juga keliatan tidak benar dan tidak masuk akal, msk kalau chasis bengkok pemasangan bemper bisa rapi dan bawa mobil nggk ketahuan sama sekali ?

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Fri Nov 09, 2007 3:20

ada kemungkinan mobil ini tabrakan waktu lagi mau di antar, biar gak rugi, maka dealer pun mati2an memperbaiki tampang mobil. sasis gak bisa direstore ulang, tapi tampang luar bisa aja kan? tambahin aja dikit 'daging' di dudukan nya, masa bemper dll gak bisa muat?

KhÃƒÂ¶edhÃƒÂ¶e · Post by **KhÃƒÂ¶edhÃƒÂ¶e** » Fri Nov 09, 2007 3:53

kasihan...

mungkin dikasih mobil bekas test tabrakan, ha...ha...ha...

klo gw mah kaga' mao diperbaiki.
Minta ganti baru satu mobil utuh tuh tuh...

satyr · Post by **satyr** » Fri Nov 09, 2007 3:55

wah parah banget tu honda

Hansen · Post by **Hansen** » Fri Nov 09, 2007 10:26

padahal gw juga fans-nya new civic, eh kalo gini ga jadi deh...

Yusaku · Post by **Yusaku** » Sat Nov 10, 2007 10:31

ini contoh dealer yang memperburuk reputasi honda, mending cabut aja izin dealernya, suruh buka dealer mobil bekas tubrukan.

TiongBahru_Ahbeng · Post by **TiongBahru_Ahbeng** » Sat Nov 10, 2007 11:39

Laporin aja cabang Honda tsb langsung ke pusatnya di Jepang, biar pusatnya yg di jepang lsg mencabut izin dealer honda yg nakal tsb.

miemie88 · Post by **miemie88** » Sun Nov 11, 2007 2:50

wah ini nih yg disebut dengan RELIABILITAS?
kalau bener nih, ternyata barang cacat tetep diberikan ke konsumen.
bayangkan kalau kita sedang ngebut ternyata ada komponennya yg patah (akibat cacat tadi)
alhasil bener2 reliabel deh mobil jepang.

/ada beda antara kualitas dan kuantitas/

Hansen · Post by **Hansen** » Sun Nov 11, 2007 12:16

kyknya yg salah ini dealernya deh...IMHO...

NYoman · Post by **NYoman** » Sun Nov 11, 2007 13:17

^
mungkin dealer ga tau bro..
mungkin dealer dapet mobil bekas test tabrak.. kan bisa..

r1210g · Post by **r1210g** » Sun Nov 11, 2007 14:12

Hmm. ide yang cukup bagus tuh diatas.. Buat shock therapy ke dealer2 lain..
Biar pelayanan mereka lebih baik.. Tapi kalo gitu, bisa aja sih yang dibilang bung Nyoman...
Pasti kan dealer bakal kasih penjelasan terlebih dahulu...

mklasse · Post by **mklasse** » Tue Nov 13, 2007 6:41

Masih ga jelas nih yg babak belur itu rangka2 dibalik body ato kondisi belakang dari body tersebut (yg kondisi luarnya dah mulus tertutup filler dan dicat ulang). Soalnya kalo body dah penyok rada parah sulit dibalikin seperti semula hanya dengan cara diketok, pasti bergelombang yg harus ditutup dengan filler/dempul.

NYoman wrote:^
mungkin dealer ga tau bro..
mungkin dealer dapet mobil bekas test tabrak.. kan bisa..

Saya rasa sih ga mungkin kalo dikasih mobil bekas test tabrak.
1. Kalo ga salah Honda civic di indonesia adalah mobil CKD (atau CBU Thailand), dan test tabrak pabrikan biasanya dilakukan pada tahap R&D di Jepang. Pabrik di Thailand/Indonesia sudah tidak perlu lagi melakukan test tabrak

2. Bekas mobil2 test tabrak biasa kerusakannya sudah parah (structural damage), dan sesudah ditest dan dianalisa bakalan di scrap atau disimpan di penyimpanan khusus pabrik untuk analisa selanjutnya bila diperlukan. (misalnya untuk perbandingan saat membuat generasi penerus mobil tsb)

Kemungkinan mobil bekas dipakai customer lain, dan kecelakaan lalu dibenerin dan kilometernya dibalikin ke 0 juga saya rasa juga ga mungkin sih.
Kalau mobil tersebut 2nd hand, pasti di BPKB muncul nama pemilik sebelumnya dong? kecuali nomer rangka juga diganti atau surat2nya aspal.

Kalo menurut gw sih mobil tersebut pernah "kecelakaan" pada saat delivery (dari pabrik ke gudang/dari gudang ke dealer dan sangat mungkin terjadi di dealer itu sendiri, saat dipindah2 dll)

Ada beberapa website yg saya pernah liat mobil2 hasil kecelakaan di dealer oleh orang2 dealer itu sendiri:
http://www.wreckedexotics.com/rover/rov ... _001.shtml
http://www.wreckedexotics.com/rover/rov ... _002.shtml

Pernah jg liat di forum lain, ada Mercedes yg terbalik waktu dinaikin menggunakan car lift di salah satu dealer resmi Mercedes di California.

Contoh2 kejadian diatas memang bukan terjadi di Indonesia, tp namanya human error bisa aja terjadi dimana-mana.

just my $0.02

etoh · Post by **etoh** » Tue Nov 13, 2007 7:46

but sampe hari ini belom ada respond tuh dari pihak Honda Serpong di koran kompas..

mklasse · Post by **mklasse** » Tue Nov 13, 2007 8:14

Kadang susah sih, hukum di indonesia masih kurang kuat untuk perlindungan konsumennya. Masih banyak kasus2 di indonesia dimana produsen tetap menjual produknya yg tidak layak dipakai/dikonsumsi (bukan hanya mobil)

Jangankan di Indonesia, kalau gw baca2 di forum2 mobil luar, (khususnya di AS yang konon hukum perlindungan konsumennya bisa dibilang kuat) masih lumayan banyak customer yg mengalami kesulitan mengklaim barang2 yang cacat produksi atau rusak parah karena kesalahan dealer. Biasanya kalau udah melibatkan pengacara segala baru deh itu dealer bertindak.

Paling2 ini hanya menjadi warning bagi konsumen lain agar lebih berhati2, membeli mobil baru dari dealer resmi bukan jaminan kalo mobil tersebut bener2 masih mulus total/bebas dari kerusakan. (tapi ya masa kalo beli mobil baru harus dibongkar dulu, diliat kalo segalanya dibalik body mobilnya masih mulus..)

Risol1 · Post by **Risol1** » Wed Nov 14, 2007 16:33

ini mah ulah dealer nakal.....

WP · Post by WP » Thu Nov 15, 2007 8:58

belum tentu dari dealer juga seh... kalo dari main dealernya udah rusak ada kemungkinan juga. Jadi mendingan kita kalo terima delivery mobil baru harus cek semua deh

HS · Post by HS » Thu Nov 15, 2007 12:32

Tapi,kalo dealernya uda tau rusak,ngapain mobilnya diberi ke konsumen???Berarti,mental org2 di indonesia emang mental korup deh...

Yusaku · Post by **Yusaku** » Thu Nov 15, 2007 13:22

saran saya, saat dealer mengirim mobil adanya minta dikirim pada siang hari jangan malam hari, selain dapat mengecek kondisi mobil dengan lebih awas, dan juga bila ditemukan masalah dapat ditangani secara cepat, dan jangan menandatangani surat yang menyatakan mobil diterima dalam kondisi baik apabila anda sendiri kurang yakin. sekarang nggak ada jaminan bahwa mobil baru pun bebas masalah

Risol1 · Post by **Risol1** » Thu Nov 15, 2007 20:43

WP wrote:belum tentu dari dealer juga seh... kalo dari main dealernya udah rusak ada kemungkinan juga. Jadi mendingan kita kalo terima delivery mobil baru harus cek semua deh

maksud main dealer itu HPMnya? wah kalo gitu sih keterlaluan lah.....

lagian kan masa sih kita musti ngecek mobil baru itu bekas tabrakan atau engga????......hehehe...kayaknya ngga masuk akal .......lah tujuan kita beli mobil baru kan supaya kita enggak ketipu sama kondisi mobil bekas......

boilers · Post by **boilers** » Fri Nov 16, 2007 2:14

Kayanya performance Honda delaer emang semakin parah yah. Sampai sekarang aja sama sekali tidak ada respons dari Honda Serpong.

Btw, kemarin ada lagi tuh yg protes sama dealer Honda. Dia dah pesen CRV baru dr awal tahun, sudah ada SPK-nya. Eh, dah lama nunggu,pas tanya ke dealer, katanya sama salesman-nya belum dimasukkin namanya. Dan kebetulan salesman-nya sudah berhenti dari delaer yang bersangkutan. Terus untuk solusi-nya hanya ditawarkan 2 opsi:

1. Dikasih data lengkap salesman dan disuruh selesaikan sendiri urusannya sama salesmannya (alias dealer cuci tangan).
2. Dilanjutin pesanannya, bisa langsung dapat mobil dengan mark up Rp 15 jt.

Gila juga ya Honda, moga2 ada penjelasan lebih lanjut dari dealer yang bersangkutan.

r1210g · Post by **r1210g** » Fri Nov 16, 2007 14:07

Kalo gitu yang terbaik masih Inti Karya Megah yg di Pangeran Jayakarta?