TAM bantah recall diam-diam Innova

[alvika99]

Dari mobilku.com

TAM bantah recall diam-diam Innova

(03/07/2007) - Toyota Astra Motor (TAM) menerbitkan surat undangan pemeriksaan dan perbaikan rear axle Kijang Innova per 12 Juni 2007 untuk pemilik Kijang Innova yang dibeli 2005. Dalam surat itu disebutkan, TAM menengarai adanya ketidaksempurnaan pada penggerak roda belakang (rear axle) yang bisa berakibat berkurangnya umur pakai komponen tersebut. Untuk itu Toyota mengadakan pemeriksaan dan penggantian komponen tersebut secara cuma-cuma pada Kijang Innova yang dibeli antara Januari - Agustus 2005 (diproduksi Januari - Juli 2005) pada mobil dengan nomor rangka tertentu.

Tindakan TAM ini kontan menimbulkan dugaan recall diam-diam. Hal itu langsung dibantah oleh Widyawati Deputy Division Head Marketing Planning & Customer Relations TAM. Menurutnya, pemanggilan melalui surat itu semata-mata untuk kenyamanan konsumen. "Karena keterbatasan kapasitas bengkel, bila diumumkan secara terbuka, maka pemilik Innova akan datang bersamaan, padahal tidak semua Innova bermasalah," jelasnya. Selain itu, Sistem di Toyota mampu mendeteksi rear axle yang kemungkinan bermasalah itu dipakai oleh engine number tertentu dan disana sudah ada nama customernya.

Yang bermasalah adalah Innova buatan Mei - Juli 2005 dan dengan nomor rangka tertentu. Tahun lalu, Toyota menemukan indikasi as roda belakang pada Innova nomor rangka tertentu bisa muncul goresan halus. Indikasi itu kemudian diuji oleh Toyota Motor Manufacturing Indonesia dan nyatanya tidak terbukti muncul scratch. Juga tidak ditemukan scratch pada pemeriksaan maupun keluhan tentang hal itu dari konsumen.

"Namun standar quality control yang ketat dari Toyota tetap mengharuskan pemeriksaan dan penggantian komponen," katanya. Oleh karena itu TAM mengirimkan surat ke pemilik Kijang Innova pada September 2006. Menurut catatannya, melalui surat itu, sekitar 83.5% dari Innova yang terindikasi bermasalah sudah diganti komponennya. Unit yang terindikasi bermasalah sekitar 5% dari total produksi Mei-Juli 2005 atau sekitar 16,000 unit. "Tetapi untuk lebih save, kita advance ke produksi Jan - April 2005," katanya. Maka dikirimlah surat kedua bulan lalu itu.

Proses pemeriksaan dan penggantian membutuhkan waktu sekitar 1.5 - 2 jam. Bila merasa mobil anda termasuk yang terindikasi bermasalah, tapi belum menerima surat, bisa menghubungi bengkel Toyota terdekat untuk mengatur waktu pemeriksaan. Ini khususnya bagi Innova yang sudah ganti pemilik.

[uch]

Halaah...ini mah silat lidah aja.

Gimana dgn user yg sudah pindah alamat, ganti no. HP, user tangan ke 2 or 3 yg alamatnya nggak tercatat, user yg nggak pernah visit BERES..?

HONDA, MITSU Kuda, MB, GMI lebih jantan. Diumumin di media massa.. Konsumen udah lebih dewasa koq. Nggak usah takut image turun.

[Leonhearts]

Biasalah TAM ga mau malu. Tetap bilang mobil mereka bagus dan banyak pembeli. Avanza yang ndut2an teman saya juga dikomplain ga digubris hanya dijawab kalo full load pasti enak.

[Khöedhöe]

paling-paling ngaruhnya sama yang suka buka internet aja.
lah klo di daerah yang gak bisa akses internet, paling2 bingung, recall apaan seh? emangnye mobil gw anggota DPR pake di recall segala...

[StRaDe_Jazz]

temen gw mo bikin janji servis lewat telpon di TAM ditolak tuh...
mobilnya kijang kapsul, hehehhehe

[Hansen]

pake JAIM sgala TAM ini..hoho...

[StRaDe_Jazz]

iya tuh bener, hahahaha, gak main lagi kali ya servis Kijang

[sidalausa]

temen gw mo bikin janji servis lewat telpon di TAM ditolak tuh...
mobilnya kijang kapsul, hehehhehe

pasti yang terima telp...bukan customer servicenya...tapi cleaning servicenya tuh om..

[maxx]

JAIM.. takut digrebek rame2 .. tau sendiri mobil sejuta umat.. kalo semua pengguna ipah panik pada datengin BERES TAM ... pusing 7 keliling. Tp harusnya kalo sudah ada daftar no rangka mesin yg di recall.. ga perlu takut dong... OPEN aja NAPE.

[pembaca]

makanya mereka nggak jual produk yang aneh2x ke pasar
bengkel nya dikit produknya banyak

mungkin ada baiknya survey jumlah bengkel vs jumlah unit mobil terjual
idealnya 1 : berapa ?

salam

Ps : gila bener udah 2 tahun baru di publis ? konsumen = raja ? ngimpi kali

[avansa]

Jadi sebenarnya Toyota ,kijang nggak hebat hebat amat..Yah ?

[StRaDe_Jazz]

emang kagak, produknya Toyota gak bagus2 amat kok, tp image yg nempel di konsumen indonesia yg bikin toyota jadi superior, apa2 mikirnya kijang

[leadingedge]

Bukan cuman di Indonesia aja tp di dunia tuh semua serba toyota...secara gitu pabrikan jepang terbesar. Mau diapain juga kaga mempan tuh Toyota.

[mpoezz]

punya gua kena recall ngak yah huauhuha,padahal tahun 2005 awal juga tuh.ntar liat stnk deh

[WP]

wah sayang nih Toyota diam2.....

kenapa ga seperti kompetitor mereka, Honda yg recall terang2an??

toh malah saya lihat hasilnya malah orang respek sama HPM, bukan malah ngejelekin produk mereka

[grandispratama]

he.... TAM emang g tau diri....
NYOLOT !!!!!
untung gw g suka ma toyota...
temen gw orang bogor inovany kena recall masalah di piring cakran depan...temen gw di telp langsung ma toyotsenya...
tp masalah rear exle g dikasih kabar apa2

TAM g tau diri....

[Yusaku]

sabar lah, namanya saja sudah terkenal reability no.1 di dunia katanya zero defect, ya malu la kok sampai recal-recal mau taruh di mana nama toyota

[Hansen]

sabar lah, namanya saja sudah terkenal reability no.1 di dunia katanya zero defect, ya malu la kok sampai recal-recal mau taruh di mana nama toyota

ntar jadi perkedel pula namanya...

[Midi_Amp]

untung gw g suka ma toyota...

Eits, ada temen yang juga gak suka toyota nih

Gw sih cuma menyayangkan waktu Kijang Innova hadir, platformnya masih FR, seandainya FF kayak Serena pasti lebih nikmat lagi tuh (baca: irit). Jadi bener gak sih ini Kijang defect? Dari responnya Toyota kayak gak ada apa2... Dengan mereka diam aja berarti ya ini bukan apa2, atau emang lagi mau terbang rendah aja (bebek kali terbang rendah).

[StRaDe_Jazz]

huehehehhe, bro midi ketemu temen ye...
mengenai FR ato FF, masing2 punya kelemahan dan kelebihan masing2 bro, pernah kemaren disebutin di thread mana gitu, ato jangan2 gak liat, karena setau gw disebutin di thread livina? wakakaka
kelebihan FR(kelemahan FF): makin menggigit ketika beban bertambah, kestabilan untuk mesin2 nan berat dan bongsor
kelebihan FF(kelemahan FR):irit, stabilitas saat hujan, interior lapang (karena gak terhalang gardan)
CMIIW ye

[tupaitampan]

Yang sekarang perlu di recall juga tuh

[jivos]

Yang sekarang perlu di recall juga tuh

Rajin om...angkatin bbrp trit lama dr td

[htannis]

Ane dulu pake vvti manual type v, ada 2 hal yg di recall oleh toyita secara diam2 ane dapet laporan dari supir pas pulang dari service rutin
1. Rear axle diganti, meskipun ane gak ada keluhan
2. Velg type diganti 5 biji, kalau ini emang keluhannya mobil narik mlulu ban makan sebelah, bolak balik bengkel gak beres ternyata pas service rutin kata supir diganti 5 biji velg nya dan abis itu problem nya solved