Kasus Honda Civic di Dealer Honda Serpong

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Fri Nov 16, 2007 16:25

seperti biasa, mobil bagus dealer berengsek, arrgh, capek dah

miemie88 · Post by **miemie88** » Sat Nov 17, 2007 9:16

Makanya jujur aja ya nih, merk mencerminkan kualitas.

Selama ini ngga ada tuh keluhan mobil jelek diberi ke pelanggan untuk kelas eropa di jawatimur.

tapi kalo kelas capung terbang macam kijang, avanza, xenia, dst ya banyak lah dempul2annya.

merk = quality

poeticmind · Post by **poeticmind** » Thu Nov 22, 2007 21:38

setau gue kalo ada yg cacat pasti langsung ganti unit... kecuali udah keluar gedung (dipake) dan baru ketauan di rumah.

gue ambil nissan xtrail, pintu cacat kena gores. gue claim waktu cek sebelum diambil, langsung ganti unit baru... soal surat2 yg udah jadi diurus lagi gratis!

gue ambil di indomobil - soekarno hatta bandung.

@miemie88 : bukan soal MEREK euy! ini kinerja.
please, CAREFUL with your 'capung' comment...

dnz · Post by **dnz** » Fri Nov 23, 2007 1:26

lah, trus duit DP nya masuk mana coba klo udeh indent gak dimasukin SPKnya?
ude gw gebukin klo gw seh..

arry_b · Post by **arry_b** » Fri Nov 23, 2007 3:07

Kembali ke dealer Serpong itu,..menurut gw yang punya mobil hrs aktif sampe ke Honda Motor Co di Jepun sana, soalnya urusan sama dealer di Indonesia ga ada pemecahannya karena mentalnya ogah rugi n ga peduli sama cust satisfaction..., seperti contoh yang Civic & CR-V tsb. Lagian honda skrg khususnya CR-V baru pake Upping2an, emang sebenarnya oleh dealer Honda dilegalkan apa nggak sih..? Upping logikanya pasti geser no antrian yang udah duluan kan,...? Mentang2 laku nih Honda ,..Mentaal sekali lagi mentaaal.. :-(

dnz · Post by **dnz** » Fri Nov 23, 2007 15:33

lo upping si ga tau legal ato nda ya, tp kyknya toyota n nissan juga berlakukan hal yg sama, klo mo langsung dpt ya upping..
+ brapanya aja beda2..
soal upping di honda.. nego2 aja, jangan kliatan keburu napsu.. pengalaman gw si buat cr-v pertama2 upping minta 15 jt, mmg pd dasarnya gw pengen, tapi gak buru2, makanya gw nolak mulu, lama2 ntar d turunin mpe 5-10 jt, +dikasi bonus macem2..ya itung2 uppingnya buat bonus juga..

poeticmind · Post by **poeticmind** » Sat Nov 24, 2007 0:26

masalah dealer sama lah kaya toko. meski mereka bawa satu bendera honda, suzuki, toyota or else... tetep aja yg punya beda2.
yang sama paling keterikatan/kesepakatan bersama utk meningkatkan kinerja dan pelayanan.

kasus honda civic di dealer serpong bukan hal yg baru, simply karena masalah delivery barang yg tidak hati2. Utk mengganti parts tidak akan sempat karena lama. Yang kedua jika diganti unit lain akan bermasalah di administrasi karena harus me-reconfirm ulang unit yg available di gudang.

jika bisa, mungkin dapat diusahakan minta unit lain dengan kembali antri di waiting list. Nah, disini perlunya upping... might be.

B 0 YZ · Post by **B 0 YZ** » Sat Nov 24, 2007 6:08

Wah gemana nih dealernya klo gw yang dapet unit kayak geto pasti gw bawa jalur hukum aj,kayaknya honda mau nurunin image bukan naikin image di mata konsumen deh

WP · Post by WP » Sat Nov 24, 2007 8:53

Yg paling bener, kita harus kejar terus dealernya

B 0 YZ · Post by **B 0 YZ** » Mon Nov 26, 2007 8:56

Tul,cecer terus tuh dealer,rugi kali dpt mobil rusak begitu,hoki juga tuh orang mau pasang body kit coba klo gak tau lamaan lg dealer mana mau tanggung jawab, Eh iya jd gemana tuh akhirnya

ongko · Post by **ongko** » Sat Dec 08, 2007 2:50

Jadi kesimpulannya :
1. Kalo beli mobil baru musti di dealer yg beken (contoh: ImorX, AutoXXXX, IndoXXXXX, alias sebisa mungkin sama dengan ATPM or ex-ATPM)
2. Walaupun mobil baru, tetap harus dilakukan pengecekan secara menyeluruh pada mobil tersebut, biasanya pada saat serah terima, kita harus tanda tangan dokumen serah terima yg cukup lengkap, jadi sebelum itu kita berhak untuk cek mobil secara menyeluruh, bahkan kalau perlu harus minta diangkat mobilnya untuk cek chassis.
3. Mungkin sebaiknya untuk delivery mobil baru, kita sendiri yang mengambil dari dealer, jangan minta diantar (pernah lihat cara supir antar dealer mengemudikan mobil dengan plat profit ???).
4. Saat pembayaran DP, setor langsung ke rekening Dealer, jangan melalui sales. SPK harus ada cap dealer dan tanda tangan kepala cabang/dealer.
5. Sekian dan terima kasih. Boleh ditambahkan bila perlu.

Cheers.

B 0 YZ · Post by **B 0 YZ** » Fri Dec 14, 2007 5:38

Yah,gw klo beli mobil emang diambil langsung di dealernya,tapi biasanya gw langsung percaya,jd klo beli mpbil harus cek kolong2 jg y