Let's Talk 'bout Honda Service Center :)

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 4:30

Gw punya uneg2 nih, tadi baru aja gw nitipin mobil gw ke SC nya Honda Pluit... mo servis 15000KM, seperti biasa, gw bilangin gak usah ganti oli... karena oli di tempat mereka mahal banget

satu liter 70.000, shell... gila apa loe??? gw beli diluar aja cuman 190.000 aja kalee
eheemm, back 2 topic...

, jadi, gw pun cukup servis gratisnya aja, oli uda gw ganti kok kemaren2. mangsalahnya di sini nih... katanya, "biasanya ganti di luar?"
gw bilang, "iya..."
balesnya, "kalo ganti di luar garansi mesin hangus"
gw "???"
trus gw ngomong, "di manualnya gak disebutin tuh"
balesnya, "nggak, garansi mesin hangus"

yaela ni orang, jelas2 di manual book dikasih cara ganti oli sendiri... n pemakaian oli asli honda sangat dianjurkan, yg mana gw artinkan boleh pake oli apapun kan? yg penting memenuhi standar SJ/SL seperti yg disebutkan di buku tersebut. n jelas, gw gak dilarang buat make oli diluar itu kan?

mohon pencerahannya, apakah ada rekan2 sekalian yg garansi mesin hangus karena ganti oli di luar, ato jelasnya gak beli oli yg dijual oleh Honda Service Center nya?

WP · Post by WP » Sat Apr 28, 2007 4:38

hehehe...memang gitu kalo oraang bengkelnya ngomong...

tapi temen gw waktu itu beli oli di luar digantina di Honda Serpong mau kok...

Midi_Amp · Post by **Midi_Amp** » Sat Apr 28, 2007 4:55

Masukin ke surat pembaca Kompas aja. "Oknum" bengkel Honda dah terkenal kok, jangan kata soal oli, di milis JFC pernah gw baca ada mekanik yang bilang kalau mesin Jazz VTEC itu DOHC... Yeah right.

Gw sendiri juga udah cape balik ke bengkel Honda resmi. Dulu gw ada keluhan ama Stream gw... Buset, bolak balik 3 kali cuma masalah alignment yang gw bisa beresin sendiri di tempat jual ban.

Gw dibilangin temen gw kalau bengkel Honda itu gak terkoordinasi. Jadi pelayanan di bengkel Honda sini gak sama dengan pelayanan bengkel Honda situ. Gw dah coba Honda Autoland dan Honda Jakarta Center, dua-duanya kurang oke dalam menghadapi komplen gw. Tapi gw denger kalau Honda Mugen bagus pelayanan dan kualitas kerjanya.

dnz · Post by **dnz** » Sat Apr 28, 2007 5:07

gitu deh tipikal sales & sevice dari honda, gak pernah beres, gak ada koordinasi, kerja asal2an, ngomong juga asal2an..
klo soal mesin honda bisa no 1 dibanding merk jepang laen, tp soal servis.. behh...

uda coba komplen langsung ke HPMnya?08001122789

setau gw bengkel honda yg lumayan di honda pondok indah, fatmawati sama mugen..

Midi_Amp · Post by **Midi_Amp** » Sat Apr 28, 2007 5:17

dnz wrote: setau gw bengkel honda yg lumayan di honda pondok indah, fatmawati sama mugen..

Yap, kalo gak salah gw juga dikasih tau 3 bengkel ini favorit rekan2 milis JFC, minimal Fatmawati dan Mugen.

Bengkel Inti Karya Megah juga kayaknya oke, kalau bengkel ini pernah didatengin ama member milis Stream Owners Club, dan hasilnya puas.

liat2aja · Post by **liat2aja** » Sat Apr 28, 2007 5:19

kebetulan keluarga gw pake Honda CR-V ama Jazz. Paling sebel kalo bengkel Hondanya maksa pake oli Top 1.

Contoh di Honda Imora, maksa pake Top 1. Kata Service Advisornya (sayang lupa namanya) dia udah pake Top 1 selama 20 taun di bengkel Honda selama ini gak pernah ada keluhan. Gw yang bengong, emang Top 1 udah ada 20 taon? Kok Service Advisor ga beda sama sales

satyr · Post by **satyr** » Sat Apr 28, 2007 5:34

bengkel honda dari dulu emang kaga beres. dulu jaman sekeluarga pake honda jg ada aja akal2an mereka.

makanya mending ke bengkel non ATPM kalo kata gw sih

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 5:49

WP wrote:hehehe...memang gitu kalo oraang bengkelnya ngomong...

tapi temen gw waktu itu beli oli di luar digantina di Honda Serpong mau kok...

gw dulu gotong oli sendiri, Shell beli di luar, kena biaya ganti oli berapa gitu gw lupa... akhirnya gw sampe sekarang uda 3 kali ganti di bengkel oli langganan, hehehe... uda murah, mereka malah mo ngeladenin gw ngoceh lagi... ngomongnya juga nyambung

, gak kayak di Honda

dnz wrote:gitu deh tipikal sales & sevice dari honda, gak pernah beres, gak ada koordinasi, kerja asal2an, ngomong juga asal2an..
klo soal mesin honda bisa no 1 dibanding merk jepang laen, tp soal servis.. behh...
uda coba komplen langsung ke HPMnya?08001122789

setau gw bengkel honda yg lumayan di honda pondok indah, fatmawati sama mugen..

kalo ke HPM komplennya boleh? ditanggepi or kagak neh? jgn2 report gw malah di masukin shreder lagi

kalo Honda Mugennya lokasi di mana? kalo deket boleh deh iseng2 gw pergi

liat2aja wrote:kebetulan keluarga gw pake Honda CR-V ama Jazz. Paling sebel kalo bengkel Hondanya maksa pake oli Top 1.

Contoh di Honda Imora, maksa pake Top 1. Kata Service Advisornya (sayang lupa namanya) dia udah pake Top 1 selama 20 taun di bengkel Honda selama ini gak pernah ada keluhan. Gw yang bengong, emang Top 1 udah ada 20 taon? Kok Service Advisor ga beda sama sales

dikiranya kita bego???

satyr wrote:bengkel honda dari dulu emang kaga beres. dulu jaman sekeluarga pake honda jg ada aja akal2an mereka.

makanya mending ke bengkel non ATPM kalo kata gw sih

gw ke SC Honda situ juga biar gak rugi servis gratisnya bro, kalo uda setting standar, baru gw ke bengkel luar buat tune-up...

edited due to sadism... hehehehe

Hansen · Post by **Hansen** » Sat Apr 28, 2007 12:24

heran.....gw kira cuma gw yang mengira bahwa pelayanan service Honda buruk banget, eh rupanya semuanya juga pada jengkel sama pelayanan service Honda sampe2 bokap gw pernah bilang :"gw nyesel beli mobilnya Honda..." tapi udalah gk usah dibilang lagi soalnya makin diomongin, makin jengkel rasanya...

Namanya juga "The Power of Dreams" masa oli Top 1 udah 20 tahun? mimpi kali yee.....

Memang philosophy-nya cocok banget "The Power of Mimpi"......

sukasuka_man · Post by **sukasuka_man** » Sat Apr 28, 2007 13:29

Wah idem dito...almarhum bokap yang cinta banget ama CRV gak pernah mau service di beres Honda. Banyak keselnya kata bokap.

Daripada kesel...bayar di non beres saja, lebih beres katanya.

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 13:41

hahaha, bagus, banyak yg komplen... boleh jadi Honda bikin mobil bagus, tapi sayang di Indo servis nya ancur2an... di Toyota aja bawa oli sendiri gak diapa2in... gw lebih seneng ama bengkel resmi Toyota, hormat gw malah...

sukasuka_man · Post by **sukasuka_man** » Sat Apr 28, 2007 14:34

StRaDe_Jazz wrote:hahaha, bagus, banyak yg komplen... boleh jadi Honda bikin mobil bagus, tapi sayang di Indo servis nya ancur2an... di Toyota aja bawa oli sendiri gak diapa2in... gw lebih seneng ama bengkel resmi Toyota, hormat gw malah...

Yoi bos....gw service di beres Astra baik merek Toyota, Daihatsu ataupun Isuzu gak ada masalah bawa oli sendiri dari luar.
Gak ada tuh ancaman garansi hasngus segala.

Oh iya nambahin nih, adik saya service CRV yang musti di tinggal 1 hari ternyata aki jadi tekor. Selidik punya selidik akinya dituker. Untung adik saya ada buktinya, terpaksa deh itu beres Honda gantiin aki baru.

dnz · Post by **dnz** » Sat Apr 28, 2007 15:03

honda mugen ada di dareah pasar minggu.. jauh nian seh..
gapapa lagih, paling nda, telpon aja ke HPM nya , byar kena penalty en disusahin tuh showroom klo ada perlu

pokoknya jgn pernah deh berurusan sama honda2 dari PT.istana kemakmuran motor(koq smua honda singkatan IKM?-awas rancu-) itu yg di daerah daan mogot, en roxy, buka lagi di depok klo ga salah, yg punya sama tuh,.. asli sampah bgt salesnya.

awal2 bokap gw yg ribet ngurusin accord, gak bener2, di honda roxy, sampe bokap gw kesel en give up, cari bengkel diluar.
trus gw indent new cr-v di daan mogot.. baru nyadar yg punya sama

asli, ngeremehin costumer bgt,mentang2 gw dateng pake baju gembel+dianggep anak kecil, kali ini gw baru ngerasain berurusan sendiri, kena deh batunya.. klo gw nanya2 or nego2 kaca film doang,dibilang dia pusing n bosnya juga???nadanya itu ngajak brantem abis deh, tadinya gw orangnya cuek en cincay aja deh gak dapet juga gapapa, berhubung salesnya bgitu gw jadi gak rela bener kasi untung ke show roomnya!

yah gw bilang kerja aj di bengkelnya jd gak pusing denger costumer

trus waktu gw nanya harga foglamp buar cr-v baru yg 2.0 ini mesti telpon berrrrrrkalikali, sampe 4 hari, tiap ari gw telpon jawabannya blm ada harga dari HPM,lagi ditanyain, trus dilempar sana sini antara sales sama sparepart, amit2 suxx abis deh.akhirnya gw meledak juga

soalnya bgitu gw telp ke honda pondok indah, ke sparepart, langsung ketauan harganya.en ga ada tuh, kata2 "sorry" yg kluar..

trus juga kejadian yang laen, tante gw bli jazz i-dsi di pameran, yah yg jual itu honda daan mogot juga, skali2nya di servis disana, trus ditanya ama dia, ini CBU yah? jd ongkos kerjanya 2x

setau gw jazz yg dsi memang cbu thai kn? , asli mesti pake acara brantem dulu baru OK
duh, gak kebayang deh, udah pasti beli aja masi diginiin, apalagi after salesnya.

beda jauh sama slama ini gw service mobil di toyota en nissan,..
walopun boil yg dibeli tuh avanza (2005, tao dong, indentnya masi gila2an,boil umum, harga cuma 1/3 CR-V)tp gw gak pernah ngerasa di remehin,bisa follow-up keinginan costumer,bahkan follow up sampe boil di tangan gw sampe skrg, tetep sopan en bersahabat .. cantikkk pula..

(auto 2000 juanda);avanza yg lagi booming aja gitu, apalagi klo belinya fortuner

, pasti lebi WaH.. bgitu juga servicenya di auto 2000 pluit, service advisor kerjanya OK, tepat waktu en ngerti ttg mobil en mesin (coba dibandingin yg masukin mobil ke honda pluit,... mo daftar service aj ud depannya ibu-ibu gosip yang gak keruan en gw yakin 100% ,gak bakalan tuh ngerti kalo kita ngomong ada keluhan ato part2 yang harus dibenerin.., blm lagi tmen gw anak daerah yg kul disini, service mobil honda city disanah, mo kluar dari bengkel aj dimintain duit tips.. amit2 deh)
jadi harapan gw cuman sama honda pondok indah,fatmawati ama mugen, soalnya setelah diperhatiin, cuman ini ber 3 yg dapet award dari HPMnya, jadi tiap taon tuker2an aja.tapi gw sendiri blm pernah kesana.. ada yg udah coba?

klo nissan slama ini paling tokcer,mungkin krn dia costumernya masih sedikit jadi handlenya paling bagus diantara semua; sayang brand imagenya kurang kuat

ada pengalaman lain?

neostungsten · Post by **neostungsten** » Sat Apr 28, 2007 15:29

jadi inget pengalaman tahun lalu saat sedang compare CR-V di Honda Pluit dengan Xtrail di Nissan PIK....
Sales Honda kesannya agak ngeremehin.... malah ga di follow up...
kalo Nissan, seminggu bisa 3x..... akhirnya ambil Xtrail... meskipun bukan karena sekedar follow up sales-nya....

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 15:31

sukasuka_man wrote:Yoi bos....gw service di beres Astra baik merek Toyota, Daihatsu ataupun Isuzu gak ada masalah bawa oli sendiri dari luar.
Gak ada tuh ancaman garansi hasngus segala.

Oh iya nambahin nih, adik saya service CRV yang musti di tinggal 1 hari ternyata aki jadi tekor. Selidik punya selidik akinya dituker. Untung adik saya ada buktinya, terpaksa deh itu beres Honda gantiin aki baru.

gak juga bro... sodara gw kemaren servis panthernya ya di mana gitu, awalnya gak dibolehin ganti pake oli sendiri... ya terang dia gak terima, tapi ama ntu mekanik, dikasih tau kalo mereka dikasih perintah ama manajer nya, musti nunggu manajer kuar dari bengkel dulu, baru bisa... nah kalo yg ini, mekaniknya oke2 aja, manajernya yg rese

gw juga tadi takut juga saringan udara gw yg uda gw ganti diembat ama mereka... untung aja kagak, mekanik Honda nya oke2 aja, tp servis advisor nya yg rese.
pernah kejadian juga soalnya, sodara gw servis motornya di bengkel resmi yamaha, ama tuh orang bengkel, spare part racingnya dituker ama yg standar... bokapnya yg repot, karena yg punya bengkel temen bokapnya

@dnz:
wuih gila, kalo gw musti ke pasar minggu cuman buat servis mobil

gak lah, gw manfaatin aja servis gratisnya honda pluit, tar kalo ada masalah yg rada ribet baru gw ke sono

temen gw yg di daerah puri sana juga larinya ke pluit tuh buat servis, baru tau juga gw alasannya, hehehe
satu lagi yg bengkel resmi honda yg gede kalo gak salah di Karawang ya? katanya pusatnya di situ... sparepart apapun ada, gw beli filter oli di situ tuh

orang2 servis advisor toyota murah senyum eui, terakhir gw pergi bener2 seneng ama mereka, bener2 menghormati pelanggan... sedangkan di Honda pluit? bah,
waktu gw servis 10000km, gw dateng pas jam makan siang... ya oke lah, gw liat salah seorang service advisornya lagi ngoceh ama customer... yg duduk di sana nunggu juga sepi... so gw ambil nomer trus duduk yg manis

tp gw tunggu2 tuh orang kok gak abis2 sih ngobrolnya? hampir setengah jam gw nunggu... berdiri jalan2 trus minum, duduk lagi... gila, bosen setengah mampus nunggu tuh orang selesai ngoceh...
kemudian dateng lagi satu customer, yg kemudian duduk bentar trus kayaknya dia nyadar duluan dari gw kalo ada yg gak beres... anjrot, gw bener2 kesel waktu tau kenyataan...
orang baru: "anu, mau servis"
servis advisor yg lagi ngoceh ama 'customer lain': "oh, bentar... pak, ini ada yg mau servis"
servis advisor yg sebenernya pun dateng: "ya, mari silahkan"
SET@N, jadi selama ini gw nyia2in waktu gw?
abiss itu pun gw nyamperin tuh servis advisor minta dilayani dengan muka mesem nahan kesel

Winata · Post by **Winata** » Sat Apr 28, 2007 15:38

Honda pluit sudah banyak yang kesal. Tapi rata2 bengkel HPM memang gitu. Lebih parah dari AUTO2000. Kata bung lord ada yang memaksa pake oli top 1 lagi. Gila tuh. Menurut gw semua oli sama tinggal tinggal sesuaikan dengan api dan kekentalannya aja.

dnz · Post by **dnz** » Sat Apr 28, 2007 15:50

neostungsten wrote:jadi inget pengalaman tahun lalu saat sedang compare CR-V di Honda Pluit dengan Xtrail di Nissan PIK....
Sales Honda kesannya agak ngeremehin.... malah ga di follow up...
kalo Nissan, seminggu bisa 3x..... akhirnya ambil Xtrail... meskipun bukan karena sekedar follow up sales-nya....

sama tuh, sblm ini ada rencana mo ambil x-trail ,ud ktemuan sm salesnya, tp nyokap lebi pili crv, apa mo dikata d, di telponin molo, malah d bilang mo dikasi headlight yg HID buat tipe st.., trus klo mo servis tinggal telp dia, ntar di bawa +dianterin klo udah selse.. bused d.. jd gak enak ama salesnya
ga heran gw klo waktu itu crv diinjek2 abis sama x-trail..

@StRaDe_Jazz
lapor aje... gw jd mo lapor k HPMnya,.. minimal dia gak dapet awaRD dr HPM,.. huehehe.. tp tunggu boil di tangan dolo kt temenkuw... tar diapa2ain lagih..

memangnya dpt servis gratis ya? yg 1000km gitu kyk toyota?

puyeng gw bahas2 bengkel honda, selaen liat spesifikasinya,memangnya bwt cr-v baru ni oli yg bagus en harganya terjangkau merk apa si? maklum, ga gitu ngerti soal mesin. klo toyota gw pake yg standard aj deh, soalnya jarang dipake, jd tiap 5000 ganti. ge denger klo pake oli yg bagusan bisa tiap 10rb km baru ganti?

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 16:07

tar lah, belon waktunya gw nelpon tuh nomer keramat...

td abis servis langsung gw tes di flyover jembatan 5... wuih gila, tarikannya jadi oke, thx dah ama mekanik nya Honda

servis gratis maksudnya jasa servis gak bayar, tapi kalo ganti barang ya bayar

oli emang bisa 10000km bro, tapi mending ganti sebelon itu deh, 5000 aja or 6000 paling nggak, boros jadinya... kalo cr-v pake shell aja yg 10W-40, segalon 190rb doang paling

satyr · Post by **satyr** » Sat Apr 28, 2007 16:08

gila..setelah lama ga pake honda baru tau skr busuknya makin parah

r1210g · Post by **r1210g** » Sat Apr 28, 2007 16:53

Waduh baru "tempe" gw.... Denger cerita2 kalian gw jadi ngeri... Mobil2 yg taon muda aja digituin, apalagi mobil GC gw yang udah 18 taon... weleh2 bisa ga dianggep nih.. He3...

Gw sih blom pernah bawa servis nih mobil apalagi di Honda.. Wong umur mobil mirip ama yang mao bawa servis.. ha3.. Baru ngerti 2 taon terakhir ini... Dulu mana ngerti apa2.. yang menting naek n jln2... He3...

Rencana sih mau tune-up +servis karbu di Honda Sunter / Yos Sudarso(Nyari yang gede2) Hari Rabu ini...
Ada yang pernah?
Kalo Inti Karya Megah yang di Pang Jay gmn ya? Belinya kata babe gw disitu sih...

Midi_Amp · Post by **Midi_Amp** » Sat Apr 28, 2007 16:53

satyr wrote:gila..setelah lama ga pake honda baru tau skr busuknya makin parah

Produk bagus + servis busuk = produk bagus servis busuk

Gw sih gak menyesal beli Honda karena produknya oke, waktu dulu sempet mau ganti Jazz gw bener2 gak rela gw jual. Irit untuk kelas matic, gak ada sentakan perpindahan gigi (CVT gituh), bangku belakangnya tinggal sekali pencet dan dorong jadi rata, nembus banjir waktu kemaren banjir. Tapi yah, gw sekarang bener2 cari pengganti Jazz karena alasan kesehatan... Kalo gak, ini mobil bisa tahan lebih lama daripada kucing liar yang pernah gw piara di rumah duluuuuuuuuuuuuu (kurang adil juga sih perbandingannya karena kucing liar itu cuma 1 minggu di rumah gw).

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 17:00

yep, barang bagus servis busuk... mo ganti mobil juga sayang nih jual jazz gw... huhuhu, bawanya enak n bandel juga

ya lumayan lah walopun pasaran, hehe... gak taunya servis ancur2an,

, toh kebayar juga ama produk, so hasilnya imbang lah

r1210g · Post by **r1210g** » Sat Apr 28, 2007 17:03

Midi_Amp wrote:Tapi yah, gw sekarang bener2 cari pengganti Jazz karena alasan kesehatan... Kalo gak, ini mobil bisa tahan lebih lama daripada kucing liar yang pernah gw piara di rumah duluuuuuuuuuuuuu (kurang adil juga sih perbandingannya karena kucing liar itu cuma 1 minggu di rumah gw).

Gw ga ngerti... He3...

Winata · Post by **Winata** » Sat Apr 28, 2007 17:07

r1210g wrote:
Midi_Amp wrote:Tapi yah, gw sekarang bener2 cari pengganti Jazz karena alasan kesehatan... Kalo gak, ini mobil bisa tahan lebih lama daripada kucing liar yang pernah gw piara di rumah duluuuuuuuuuuuuu (kurang adil juga sih perbandingannya karena kucing liar itu cuma 1 minggu di rumah gw).
Gw ga ngerti... He3...

Apa yang ga sehat kalo pake jazz. aneh. Anunya ya.

StRaDe_Jazz · Post by **StRaDe_Jazz** » Sat Apr 28, 2007 17:11

IDIH, anunya kenapa kalo pake jazz?

becanda ding, jangan marah ya Midi_Amp, huekeke