Honda Customer Care Management System...
Ane ga bs banyak cerita di sini, tp sedikit banyak itu mirip dengan e-CRM, krn yg handle itu sistem adalah para nonik cakep di divisi CCO - Customer Care Officer yg selalu menyapa ane kalo lewat cubicle mereka dengan panggilan lembut "Semangat pagi koko madcat..."
"Hai, me-me..."

Untuk e-WOM. Rada sulit... biasanya kena poles pesan sponsor...
Ngomong2, SM ini termasuk e-WOM?

Ini juga cakep marketing nya. Brilian!

