[ASK] Biaya Repair Renault Duster

[reinhard5490]

dear SM-ers, saya mau tanya info nih, jadi minggu lalu saya baru saja test drive Renault Duster di MT Haryono, dan terjadilah sebuah accident, ada dent di sisi kiri belakang mobil, kena di belakang pintu , fender dan footstep. Singkat cerita, saya panik dan sempat ngabur dari lokasi.

setelah 3 hari, hari Sabtu, tim sales Renault datang ke kantor dan saya menutuskan buat bertanggung jawab, disinilah saya mulai merasa ada yang aneh.
- Dia bawa 2 paper (masing masing dengan 3 item terklaim) dan diklaim bahwa saya harus bayar keduanya. Ternyata isinya sama, cuma beda 1 item (di form 1 direpair dan di form 2 direplace), biaya total Rp 3,[cencored],[cencored],- dan 4,0xx,[cencored],-. Setelah agak lama baru dia bilang ini service charge.
- Setelah saya setuju untuk melakukan perbaikan, dia push bahwa pihak kantor hanya menerima replacing parts, sambil memberikan sugesti bahwa lebih baik unitnya dibeli aja
- tim Sales ini memaksa saya untuk tanda tangan saat itu juga di atas materai, kalau tidak mereka nggak mau balik

Hari ini saya terima bill dari Renault, dengan detail
DOOR ASSY-LH RR Rp 8,042,000,-
STICKER DOOR RR Rp 794,300,-
EXT-RR LH SILL Rp 2,790,000,-
PANEL-LMS RR LA Rp Rp 8,109,000,-
MLDG LH SILL Rp 1,434,600,-

Ini gimana ceritanya dari klaim yang dikirim untuk repair dari 3 juta dari 20 juta? saya tau mereka order part baru, tapi dari 3 item terklaim jadi 5 dan nilai total naik 5 kali lipat yang bahkan sebesar dp duster ini sendiri?

Jika ada serayamotor yang tau informasi harga, apa memang panel fender duster harganya 8,1 juta? dan itu parts mana saja?

thanks before guys
-

[billi]

Om, setau niubi semua mobil test drive ada asuransi all risk lo.
Masam mereka mau resiko kasi customer test drive ?

[michaelgiri93]

Setuju ama om billi
AFAIK mobil kalau buat td seharusnya diasuransikan
Coba tunggu master2nya SM
Trit menarik ini, apalagi dri pihak renaultnya minta (calon) customer ganti jumlah segitu

[egibaio]

Halah sok amat renault cuma terima replacing part. Mobil test drive BMW aja body repair biasa kok. Emang seancur apa mobilnya om?

Akal akalan aja kali nih, masa mobil disamain sama cangkir pecah berarti membeli.

[adriangaut]

Kalo cuma dent mah gak perlu di replace om, body repair harganya jauh lebih murah kali, lagian masa mobil test drive gak diasuransi? Jangan mau dibohongin om, mana ada perbaikan dent doang sampe 20 juta, gak ada yang mau punya mobil nanti hahaha

Waktu itu saya ke dealer hyundai saja mobil test drive-nya lg dibawa ke bengkel asuransi karena dent, dan setahu saya customer gak di charge biayanya, cmiiw

[reinhard5490]

Om, setau niubi semua mobil test drive ada asuransi all risk lo.
Masam mereka mau resiko kasi customer test drive ?

alasannya itu 'mobil udah laku, punya PT, lalu dikeluarin buat test drive'

Halah sok amat renault cuma terima replacing part. Mobil test drive BMW aja body repair biasa kok. Emang seancur apa mobilnya om?

Akal akalan aja kali nih, masa mobil disamain sama cangkir pecah berarti membeli.

Jadi kepentok sama tiang pinggiran parkir, penyok ke dalam
saya lagi minta foto detailnya sama salesnya, ini sih lebih mahal dari DP in Duster jadinya (dan saya merasa saya diarahin buat wajib beli si Duster)

yang kesel lagi, awalnya dateng ngomong minta repair, kasih bill 2 opsi ditagih dua duanya.

sekarang jadi replace all parts 23jt

[reinhard5490]

Kalo cuma dent mah gak perlu di replace om, body repair harganya jauh lebih murah kali, lagian masa mobil test drive gak diasuransi? Jangan mau dibohongin om, mana ada perbaikan dent doang sampe 20 juta, gak ada yang mau punya mobil nanti hahaha

Waktu itu saya ke dealer hyundai saja mobil test drive-nya lg dibawa ke bengkel asuransi karena dent, dan setahu saya customer gak di charge biayanya, cmiiw

di invoice awal yang dikasih ke saya, repair itu 3,3 juta. Setelah di kantor dan keliatan kalau saya mau bayar dan tanda tangan surat tanggung jawab, barulah kemudian muncul 'Kita ga mau repair, maunya replace aja!". Harga diinfo senin katanya.

Duar. 23 jt with service tax included

[billyd1773dz]

Wah kacrut...

Sya pernah TD duster yg di PIK, unitnya bisa dibilang babak belur unitnya, terutama kolongnya. Katanya ada yg pernah TD dan dipke offroad di hambalang..... (Belakangan saya ngeh itu unit yg sama dipke autobild waktu dia stuck) Ntah ujungnya bagaimana.


Dan yap hrsnya unit TD pasti di asuransiin. Itu kok kesanya jd kya meres gtu ya?

[reinhard5490]

Wah kacrut...

Sya pernah TD duster yg di PIK, unitnya bisa dibilang babak belur unitnya, terutama kolongnya. Katanya ada yg pernah TD dan dipke offroad di hambalang..... (Belakangan saya ngeh itu unit yg sama dipke autobild waktu dia stuck) Ntah ujungnya bagaimana.


Dan yap hrsnya unit TD pasti di asuransiin. Itu kok kesanya jd kya meres gtu ya?

nah itulah mod. Saya setuju tanda tangan pertanggung jawaban juga karena dia minta repair, faktor kasihan sama si sales juga. Begitu tanda tangan muncul wacana maunya by replace only

ga taunya muncullah invoice 23jt kemarin siang. Ini saya lihat saya diarahkan ke beli unit tadi (buy or pay twice the DP amount)

[ternakblog]

Jangan mau lah
Itu tanggung jawab salesnya
Semua unit yg tak TD.sales selalu tk tanyain.kalo terjadi adiden ini gmn.aemua kompak jawab tanggung jawab salesnya pak.paling byr biaya klaim asuransi 300rb aja salesnya
Jgn mau.diperes itu.semua unit TD itu unitnya deler.dan PASTI diasuransikan.meres itu namanya.cari2 mrk

[reinhard5490]

Berikut terlampir form service yang diklaim pertama kali oleh si sales. Isinya hampir sama tapi diklaim dua duanya




sekarang ini yang diklaim kesaya

[billyd1773dz]

Uda Blow up aja om.......


Eniwei bisa perjelas, knp panik dan mabur dari lokasi? Kena tiang knp panik om?

[reinhard5490]

Jangan mau lah
Itu tanggung jawab salesnya
Semua unit yg tak TD.sales selalu tk tanyain.kalo terjadi adiden ini gmn.aemua kompak jawab tanggung jawab salesnya pak.paling byr biaya klaim asuransi 300rb aja salesnya
Jgn mau.diperes itu.semua unit TD itu unitnya deler.dan PASTI diasuransikan.meres itu namanya.cari2 mrk

Alasan dia itu unit udah dijual punya orang, tapi tetep harus ada insurance kan ya?

[billyd1773dz]

Klw itu unik stock mostlikely tdk di asuransiin memang.

Makany sya nolak klw TD pke unit stock

Apalagi unit yg uda punya orang lain

[adriangaut]

Kalo cuma dent mah gak perlu di replace om, body repair harganya jauh lebih murah kali, lagian masa mobil test drive gak diasuransi? Jangan mau dibohongin om, mana ada perbaikan dent doang sampe 20 juta, gak ada yang mau punya mobil nanti hahaha

Waktu itu saya ke dealer hyundai saja mobil test drive-nya lg dibawa ke bengkel asuransi karena dent, dan setahu saya customer gak di charge biayanya, cmiiw

di invoice awal yang dikasih ke saya, repair itu 3,3 juta. Setelah di kantor dan keliatan kalau saya mau bayar dan tanda tangan surat tanggung jawab, barulah kemudian muncul 'Kita ga mau repair, maunya replace aja!". Harga diinfo senin katanya.

Duar. 23 jt with service tax included

Wah itu ngaco berarti salesnya...
Harusnya kalo sudah tanda tangan ya gak boleh ubah" seenaknya gitu, kalo biaya dirubah berarti perjanjian diubah juga dong, tanda tangan lagi kalo setuju, kalo gak setuju ya jangan tanda tangan

Lagian katanya mobil udah laku, loh kok sekarang disuruh beli unitnya, aneh

Jangan mau om suruh ganti kayak gitu, terlalu mencurigakan

[reinhard5490]

Klw itu unik stock mostlikely tdk di asuransiin memang.

Makany sya nolak klw TD pke unit stock

Apalagi unit yg uda punya orang lain

Kalau kasusnya begini, bagusnya gimana ya mod? Saya ngerasa dia bakal maksa terus untuk saya ambil unit tadi

ini udah bilang mau ke kantor lagi hahaha, padahal udah saya bilang mau saya review dulu (ya iyalah naik dari 3-4 ke 23 juta)

[billyd1773dz]

Ceritanya knp panik dan mabur om?

[ybyb]

wah wah harus melibatkan baju coklat neh

[reinhard5490]

Ceritanya knp panik dan mabur om?

saya ada panic attack, saya ketakutan sendiri. Apalagi dibilang "Bapak harus beli unit ini atau beli unit lain pak." Saya ngerasa ga suka sama Duster karena dia agak 'loncat' dan setelah coba saya ngerasa koplingnya keras dan dalem. Saya panik attack, takut dan bingung sendiri

btw saya sudah bilang prefer TD maju mundur aja, karena saya TD cuma pengen tau keras apa nggak koplingnya, kalau keras ya susah juga kan dipakai di jalanan Jakarta

Saya baru recover dan tenang setelah 2 hari, dan saat itu langsung saya temui sales terkait yang dateng di kantor saya, langsung dikasih surat pertanggung jawaban buat klaim yang di surat saya lampirkan (awalnya mau diklaim 2-2nya, setelah saya koreksi baru dia ngaku kalau itu ada 2 opsi)

[ddyta27]

Bah jangan mau oom, ini mah modus sales..
1. selama masih bisa repair masa main replace aja
2. unit TD masa ga di asuransi, dan biasanya unit TD emang dipasrahkan pihak dealer karena nanti ujungnya dijual murah
3. resiko sekali unit TD, pakai unit yang sudah laku
4. ujung-ujungnya disuruh beli unit tersebut

kalo saya diminta pertanggungjawaban sih, saya ga mau ambil pusing, mobil tersebut saya pinjam dulu buat saya masukin bengkel pilihan saya sendiri dan kalo hasilnya tidak puas saya siap bertanggungjawab lagi

[Bulgogi]

Dulu ertiga pernah ada yg test drive trus nabrak separator jalan sampe airbagnya ngembang, tapi konsumen ga di tuntut apapun.. FYI perbaikin airbag bisa 10juta sendiri om..

ATPM harusnya sadar mobil testdrive itu mobil yg siap disiksa, apapun resikonya.. mulai dr lecet, ringsek, kaki2 jebol, bahkan diisi BBM busuk sekalipun.. dan sudah seharusnya mobil testdrive di asuransikan..

Menurut saya ini murni pemerasan.. jadi lebih enak mending lapor polisi saja..

[billyd1773dz]

Wew...

Tenang kan diri, n fokus sampai biaya perbaikan saja. Jgn mw di peres yg lain apalagi di suruh beli.

Masalahnya yg hrs dinpastiin

1. Ini unit TD bukan? Unit TD renol ada stiker brandingnya
2. Klw unit TD pasti asuransi.
3. klw unit stock kemungkinan besar tidak asuransi dan pasti pingin balik kaya baru lg utk di jual. Ini bisa jd bahan bwat counter dan bisa di blow up agar orng ga beli di deler itu karna unit stok malah di pke TD.
4. Jika itu sudah milik konsimen maka point 3 lebih parah lagi




Eniwei yg 4x2 atw 4x4 fl ? Yg 4x4 fl kopling nya malah pling ringan haha... Tp klw caranya gtu uda pasti uda ogah banget belinya


=================
Jd ingat d salah satu event autoshow dbdg ada mbl TD si T dri beres T, setelah di desak pertanyaan knp ini CE nyala speedo ga jalan warning muncul d mid dll.. trus dia jujur, "ini unit stock pak blm di PDI.... Tp bapak jgn kuatir unit ini nanti dikirim ke luar daerah.. bpk dptny unit yg baru"... Bah kan kampret.. kasian bener yg dpt mbl ini sudah beberapa hari non stop dipke TD banyak orng dri yg halus sampai abusive... Ibaratny sdh ga perawan lg.. blaklist lah dealer itu...

[reinhard5490]

Wew...

Tenang kan diri, n fokus sampai biaya perbaikan saja. Jgn mw di peres yg lain apalagi di suruh beli.

Masalahnya yg hrs dinpastiin

1. Ini unit TD bukan? Unit TD renol ada stiker brandingnya
2. Klw unit TD pasti asuransi.
3. klw unit stock kemungkinan besar tidak asuransi dan pasti pingin balik kaya baru lg utk di jual. Ini bisa jd bahan bwat counter dan bisa di blow up agar orng ga beli di deler itu karna unit stok malah di pke TD.
4. Jika itu sudah milik konsimen maka point 3 lebih parah lagi

Eniwei yg 4x2 atw 4x4 fl ? Yg 4x4 fl kopling nya malah pling ringan haha... Tp klw caranya gtu uda pasti uda ogah banget belinya

yang 4x2 bro

Nggak ada stikernya, si sales bilang ini memang unit punya orang udah tinggal dikirim, dipinjem buat TD.

[reinhard5490]

Dulu ertiga pernah ada yg test drive trus nabrak separator jalan sampe airbagnya ngembang, tapi konsumen ga di tuntut apapun.. FYI perbaikin airbag bisa 10juta sendiri om..

ATPM harusnya sadar mobil testdrive itu mobil yg siap disiksa, apapun resikonya.. mulai dr lecet, ringsek, kaki2 jebol, bahkan diisi BBM busuk sekalipun.. dan sudah seharusnya mobil testdrive di asuransikan..

Menurut saya ini murni pemerasan.. jadi lebih enak mending lapor polisi saja..

I see. ini jadi kompleks karena dia pakai mobil orang ternyata

Bah jangan mau oom, ini mah modus sales..
1. selama masih bisa repair masa main replace aja
2. unit TD masa ga di asuransi, dan biasanya unit TD emang dipasrahkan pihak dealer karena nanti ujungnya dijual murah
3. resiko sekali unit TD, pakai unit yang sudah laku
4. ujung-ujungnya disuruh beli unit tersebut

kalo saya diminta pertanggungjawaban sih, saya ga mau ambil pusing, mobil tersebut saya pinjam dulu buat saya masukin bengkel pilihan saya sendiri dan kalo hasilnya tidak puas saya siap bertanggungjawab lagi

mereka ga mau pinjemin, dan mobil itu kmnya juga udah jalan lumayan sih, 71km

[andyez86]

Mnrt saya sales jg salah klo mbl udah siap delivery tp dikasi pinjem ke org buat TD...dmn2 unit TD itu pasti ada asuransi nya...cust mau TD dgn cr apa jg terserah toh...klo ada pertgjwaban jg paling bayar claim asuransi nya aja....