<Ask> Pengalaman beli mobil baru?

[williz]

Subaru hampir merata nih tiap di hubungi lewat telepon ke dealer yg di Jakarta. Yg angkat pasti cewe sales counter. Dan semua sama:

" Datang aja ke showroom pak, nanti saya sekalian siapkan SPK nya." Muke gile <-- Maaf kasar. Sales sekarang memang begitu ya?

Dulu rasanya saya tiap telepon ke dealer pasti respon nya ramah-ramah dan selalu bahasa nya:

" Kapan bapak ada waktu?" Saya saja yg ke tempat bapak, atau bapak mau ketemu di mana. Kalau seperti ini ngapain itu motorimage

subaru rekrut sales banyak-banyak ya hehe. Heran

[montirangin]

Subaru hampir merata nih tiap di hubungi lewat telepon ke dealer yg di Jakarta. Yg angkat pasti cewe sales counter. Dan semua sama:

" Datang aja ke showroom pak, nanti saya sekalian siapkan SPK nya." Muke gile <-- Maaf kasar. Sales sekarang memang begitu ya?

Dulu rasanya saya tiap telepon ke dealer pasti respon nya ramah-ramah dan selalu bahasa nya:

" Kapan bapak ada waktu?" Saya saja yg ke tempat bapak, atau bapak mau ketemu di mana. Kalau seperti ini ngapain itu motorimage

subaru rekrut sales banyak-banyak ya hehe. Heran

mungkin karena ga worth it. karena iseng. karena jg bensin mahal untuk td.

[williz]

mungkin karena ga worth it. karena iseng. karena jg bensin mahal untuk td.

ini nih yg jadi persoalan ternyata. Langsung email subaru, kemarin kacab dari cabang pusat yg di PI follow up.

Di tawarin berbagai macam. Sampai akhirnya indent. Eh duueeerrr delivery baru February

[montirangin]

mungkin karena ga worth it. karena iseng. karena jg bensin mahal untuk td.

ini nih yg jadi persoalan ternyata. Langsung email subaru, kemarin kacab dari cabang pusat yg di PI follow up.

Di tawarin berbagai macam. Sampai akhirnya indent. Eh duueeerrr delivery baru February

itu sih udah biasa jaman skrg. jaman dulu sekali rasanya ga pernah td td an. jaman skrg apalagi 3-5 thn belakangan, anak sma pun udah berani minta td

[williz]

itu sih udah biasa jaman skrg. jaman dulu sekali rasanya ga pernah td td an. jaman skrg apalagi 3-5 thn belakangan, anak sma pun udah berani minta td

Dulu juga merk,jenis dan model mobil terbatas. Sekarang? Luar biasa banyak. Test Drive? Saya rasa itu merupakan salah satu

bentuk promosi yg merupakan salah satu cara memenangkan persaingan. Terlepas dari sales merasa menjadi bahan iseng dari para

anak SMA atau penghobi otomotif berkantong cekak. Tapi bila semua di generalisasi karena sumbernya kekecewaan sales akibat

ulah iseng Test Drive. Lalu untuk apa pihak dealer menyediakan mobil Test? Bagaimana pandangan para calon konsumen yg

awalnya berminat beli, seperti saya?

[poik99]

Kalo saya pengalaman ga enaknya waktu itu pas beli sportage, unit awal dijanjiin ready ternyata indent, dri stu uda bkin keki katanya dua bulan jatoh"nya hampir 4 bulan
Sekalinya unit dateng baru sehari ditelponin sama salesnya minta langsung dilunasin, udah kaya gitu kepalanya yang nelpon cuman ane krg tau itu kepala salesnya yang nelpon atau siapanya and dia malah ngancem kalo ga cpet dikelarin nnt mblnya dioper ke pembeli lain

Buset mantap sekali service dari kia ya, tpi ini di kia pasar ming** bukan di kia sunter

And ada lagi ban yang harusnya dapet tipe hankook buat yang platinum malah diganti accelera, pas uda lama ane baru sadar
uda itu bannya ukurannya salah lagi kegedean

Ngecewain banget tapi ya udahlah

Gw sih ga perna formal complaint cuman mulai sekarang uda ga mau aja kalo org beli mobil kaya ngemis dapet mobil harus tuntasin pajaknya
Kayanya orang yang dapet undian mobil disuruh bayar pajak lebih santai dripada servicenya kia yang mengecewakan

[liat2aja]

unit test drive itu milik siapa, dealer/showroom? punya pabrik? pastinya dealer/showroom dong, walaupun belinya bagaimana kurang tahu juga (si dealer beli 10 unit mobil dapat hadiah 1 mobil? LOL)

[madcat015]

unit test drive itu milik siapa, dealer/showroom? punya pabrik? pastinya dealer/showroom dong, walaupun belinya bagaimana kurang tahu juga (si dealer beli 10 unit mobil dapat hadiah 1 mobil? LOL)

Kl ane boleh berbagi pengalaman

Unit TD adalah milik dealer... dan harus dimiliki sebelum launching resmi. tentu dibayar dealer sesuai harga daftar dari pabrik minus margin dst dst.

Nah, ketersediaan unit TD tergantung kebijakan dealer dan ATPM sendiri. Sebagai contoh, di Tuban, dgn katabeletje dan ngesot sana sini, dealer Tuban terhindarkan dari pembelian unit TD Freed, City, Civic, Odyss, dan CRZ. Tetapi, begitu dealer 3S berdiri, 5 unit mobil itu harus ada unit TD minimal 1 unit per model. Unit TD = inventaris bergerak dealer.

Unit TD, nantinya akan disebarkan penggunaannya,jd ga ngejogrok. Biasanya Civic ke atas uda di pegang GM atau owner. Jadi kl mw nyeret CRZ atau RC1 utk TD, bakal perlu usaha dan SSI ekstra.

Setelah kepastian FL atau model baru muncul, paling lambat 6 bulan setelahnya unit TD versi jebot harus dienyahkan. Tentu unit tsb akan dipoles dan disegarkan secara mekanikal dan tampilan, lalu dijual secara internal ke kary.

Kl ga laku, jual ke luar dealer bijimane caranya...


Demikian sekelumit pengalaman ane...

[liat2aja]

unit test drive itu milik siapa, dealer/showroom? punya pabrik? pastinya dealer/showroom dong, walaupun belinya bagaimana kurang tahu juga (si dealer beli 10 unit mobil dapat hadiah 1 mobil? LOL)

Kl ane boleh berbagi pengalaman

Unit TD adalah milik dealer... dan harus dimiliki sebelum launching resmi. tentu dibayar dealer sesuai harga daftar dari pabrik minus margin dst dst.

Nah, ketersediaan unit TD tergantung kebijakan dealer dan ATPM sendiri. Sebagai contoh, di Tuban, dgn katabeletje dan ngesot sana sini, dealer Tuban terhindarkan dari pembelian unit TD Freed, City, Civic, Odyss, dan CRZ. Tetapi, begitu dealer 3S berdiri, 5 unit mobil itu harus ada unit TD minimal 1 unit per model. Unit TD = inventaris bergerak dealer.

Unit TD, nantinya akan disebarkan penggunaannya,jd ga ngejogrok. Biasanya Civic ke atas uda di pegang GM atau owner. Jadi kl mw nyeret CRZ atau RC1 utk TD, bakal perlu usaha dan SSI ekstra.

Setelah kepastian FL atau model baru muncul, paling lambat 6 bulan setelahnya unit TD versi jebot harus dienyahkan. Tentu unit tsb akan dipoles dan disegarkan secara mekanikal dan tampilan, lalu dijual secara internal ke kary.

Kl ga laku, jual ke luar dealer bijimane caranya...


Demikian sekelumit pengalaman ane...

siiip thanks sharingnya bung momodcat, pantes kemarin saya beli Honda, salesnya aja pakai CR-V, lebih mantep dari mobil yg gw beli. Unit bekas TD? Atau memang jualannya dashyat sehingga bisa beli mobil dgn harga mahal.

Sekarang ga pernah TD lagi, berhubung tinggal di daerah, showroom banyak yg beli unit TD manual sedangkan gw cuma bisa nyetir metik sekarang Nunggu HR-V ada unit TD nya aaaah

[montirangin]

anem asih bingung. itu unit td apa bener ga dijual secara diem2 ke customer?? secara ane pernah request td ke dealer erm ga usah disebut nanti ada yg ngamuk lagi bilang brand itu dijelekin, dan si sales nonik dgn polos bilang ada unit yg mau dideliver bisa di td dulu. Ane reject karena kasian yg beli dan jg km akan jadi naek. Sinonik dgn polosnya bilang, gpp kok, udah biasa. KM mah bisa di nol-in lagi.

Yg ane bingung, setiap dealer pameran di mall2 itu pake bbrp mobil, apa iya itu mobil semua hanya untuk pameran saja dan dipakai untuk operasional aja? atau? rasanya customer pribadi belom ditanya kalo beli akan dikasi unit td, mungkin brand yg jarang laku, ada. namun yg 3-4top brand rasanya ga.

[batumakam]

anem asih bingung. itu unit td apa bener ga dijual secara diem2 ke customer?? secara ane pernah request td ke dealer erm ga usah disebut nanti ada yg ngamuk lagi bilang brand itu dijelekin, dan si sales nonik dgn polos bilang ada unit yg mau dideliver bisa di td dulu. Ane reject karena kasian yg beli dan jg km akan jadi naek. Sinonik dgn polosnya bilang, gpp kok, udah biasa. KM mah bisa di nol-in lagi.
Yg ane bingung, setiap dealer pameran di mall2 itu pake bbrp mobil, apa iya itu mobil semua hanya untuk pameran saja dan dipakai untuk operasional aja? atau? rasanya customer pribadi belom ditanya kalo beli akan dikasi unit td, mungkin brand yg jarang laku, ada. namun yg 3-4top brand rasanya ga.

haduh itu salesnya yg nakal, ajegile mobil customer dipake buat TD ane juga pernah ditawarin TD make mobil customer yg mau diantar tapi syarat TD cuma keliling dealer doang, jelas ane tolak mentah2 sambil di ceramahin itu sales sama kawan ane Dibilangin sama kawan ane: lu kata itu boil beli make daun? kalo ada apa2 waktu TD mau tanggung jawab lu? Eh diem itu sales Ane pikir berani juga dia padahal harga mobil tsb >400jt
kalo yg dipameran2 setau ane mobil display, ntar nasibnya sama kayak mobil TD dijual jauh lebih murah ketimbang harga pasar makanya ati2 kalo mau ambil mobil VIN lama terus harga jauh dari normal, jangan2 ya gitu deh

[montirangin]

anem asih bingung. itu unit td apa bener ga dijual secara diem2 ke customer?? secara ane pernah request td ke dealer erm ga usah disebut nanti ada yg ngamuk lagi bilang brand itu dijelekin, dan si sales nonik dgn polos bilang ada unit yg mau dideliver bisa di td dulu. Ane reject karena kasian yg beli dan jg km akan jadi naek. Sinonik dgn polosnya bilang, gpp kok, udah biasa. KM mah bisa di nol-in lagi.
Yg ane bingung, setiap dealer pameran di mall2 itu pake bbrp mobil, apa iya itu mobil semua hanya untuk pameran saja dan dipakai untuk operasional aja? atau? rasanya customer pribadi belom ditanya kalo beli akan dikasi unit td, mungkin brand yg jarang laku, ada. namun yg 3-4top brand rasanya ga.

haduh itu salesnya yg nakal, ajegile mobil customer dipake buat TD ane juga pernah ditawarin TD make mobil customer yg mau diantar tapi syarat TD cuma keliling dealer doang, jelas ane tolak mentah2 sambil di ceramahin itu sales sama kawan ane Dibilangin sama kawan ane: lu kata itu boil beli make daun? kalo ada apa2 waktu TD mau tanggung jawab lu? Eh diem itu sales Ane pikir berani juga dia padahal harga mobil tsb >400jt
kalo yg dipameran2 setau ane mobil display, ntar nasibnya sama kayak mobil TD dijual jauh lebih murah ketimbang harga pasar makanya ati2 kalo mau ambil mobil VIN lama terus harga jauh dari normal, jangan2 ya gitu deh

mungkin termasuk si teh yg harga 530jt jadi 375jt itu kali ya?

[batumakam]

anem asih bingung. itu unit td apa bener ga dijual secara diem2 ke customer?? secara ane pernah request td ke dealer erm ga usah disebut nanti ada yg ngamuk lagi bilang brand itu dijelekin, dan si sales nonik dgn polos bilang ada unit yg mau dideliver bisa di td dulu. Ane reject karena kasian yg beli dan jg km akan jadi naek. Sinonik dgn polosnya bilang, gpp kok, udah biasa. KM mah bisa di nol-in lagi.
Yg ane bingung, setiap dealer pameran di mall2 itu pake bbrp mobil, apa iya itu mobil semua hanya untuk pameran saja dan dipakai untuk operasional aja? atau? rasanya customer pribadi belom ditanya kalo beli akan dikasi unit td, mungkin brand yg jarang laku, ada. namun yg 3-4top brand rasanya ga.

haduh itu salesnya yg nakal, ajegile mobil customer dipake buat TD ane juga pernah ditawarin TD make mobil customer yg mau diantar tapi syarat TD cuma keliling dealer doang, jelas ane tolak mentah2 sambil di ceramahin itu sales sama kawan ane Dibilangin sama kawan ane: lu kata itu boil beli make daun? kalo ada apa2 waktu TD mau tanggung jawab lu? Eh diem itu sales Ane pikir berani juga dia padahal harga mobil tsb >400jt
kalo yg dipameran2 setau ane mobil display, ntar nasibnya sama kayak mobil TD dijual jauh lebih murah ketimbang harga pasar makanya ati2 kalo mau ambil mobil VIN lama terus harga jauh dari normal, jangan2 ya gitu deh

mungkin termasuk si teh yg harga 530jt jadi 375jt itu kali ya?

bisa jadi kawan ane pernah juga ditawarin merk X harga aslinya >500jeti tapi ditawarin ke dia 4XX doank cek sana cek sini ketauan kalo ternyata bekas unit display (banyak 'cacat' terutama di interior) batal dah wkwkwkw,,.. udah lama sih tapi itu.. 2-3th yg lalu kayaknya,lupa bro

[ChZ]

@TS :

wadoh parah bener itu sales konter subby tapi rasanya standar pelayanan subby masih belom merata ya AFAIK. sedikit share pengalaman dengan subby :

kebetulan kemaren bulan Juli waktu liburan di semarang, pas nyari makan siang ada pameran subby XV di depan sebuah restoran. gw datengin stand nya minta TD (ngga ada rencana beli, ya biasa, tukang TD serabutan.). salesnya bilang hari itu ngga bisa TD karena unit TDnya ngga dibawa, ok deh janjian besoknya di tempat yang sama.

besoknya gw dateng ke tempat yang sama, gw melongok kok ga ada unit XV lain, masih unit yang sama yang gw liat kemaren, dateng ke stan yang jaga giliran temennya, gw minta tolong dihubungin ke sales yang kemaren, gw tunggu 15 menit. itu sales akhirnya nongol dengan tergopoh-gopoh bilang unit TDnya lagi dibawa pergi, lha gimane si ini, kagak ada koordinasinya masak kalo unit besok mau dibawa?

untungnya atas inisiatif si sales yang gw yakin udah profesional (karena dealer subby di smg dipegang sama IU platinum motor jadi udah biasa ngeladenin cust premium lah, rasanya ngga perlu ragu lagi dengan profesionalisme mereka), dipasanglah plat nomor ke unit display. akhirnya barang display itu yang gw pake TD.

dan unit TD yang "asli" malah memang yang unit display (yang gw TD saat itu), dan unit display nya yang dibawa pergi... jadi rencana mereka awalnya mau dituker unitnya.

bingung kan? sama. yang gw salut usaha salesnya yang berusaha nepatin janji ke gw, di tengah kesemrawutan manajemen mereka. ya gw bisa maklum karena waktu itu kacabnya baru ganti orang.

kalo soal transaksi, jujur saya jarang banget beli mobil baru. mobil saya di rumah yang beli dari baru cuma CR-V dan Xenia. service keduanya kebetulan memuaskan, yang CR-V saya beli langsung sama kacabnya (karena bokap kenal), seminggu beres-beres dan gw ambil sendiri mobilnya di dealer. Xenia 3 hari setelah SPK mobil udah dianter salesnya sampe ke rumah

[VanzMatic]

mungkin karena ga worth it. karena iseng. karena jg bensin mahal untuk td.

ini nih yg jadi persoalan ternyata. Langsung email subaru, kemarin kacab dari cabang pusat yg di PI follow up.

Di tawarin berbagai macam. Sampai akhirnya indent. Eh duueeerrr delivery baru February

itu sih udah biasa jaman skrg. jaman dulu sekali rasanya ga pernah td td an. jaman skrg apalagi 3-5 thn belakangan, anak sma pun udah berani minta td

Jadi ngerasa bersalah nih dulu jaman Sma TD Mazda E2000 a.k.a Mazda Bongo.... [emoji80]

Sent from my Siemens C35 using Tapatalk

[montirangin]

itu sih udah biasa jaman skrg. jaman dulu sekali rasanya ga pernah td td an. jaman skrg apalagi 3-5 thn belakangan, anak sma pun udah berani minta td

Jadi ngerasa bersalah nih dulu jaman Sma TD Mazda E2000 a.k.a Mazda Bongo.... [emoji80]

Sent from my Siemens C35 using Tapatalk[/quote]
justru salut udah berani minta td om. ane mah belom berani takut di usir

[williz]

Terimakasih sebanyak-banyaknya rekan-rekan seraya atas sharing pengalaman nya. Sekarang saya yakin melangkah

Awalnya saya pikir, hanya saya saja yg outdate soal prosedur pelayanan dari dealer mobil baru. Terutama pelayanan para salesnya.

Berkat sharing dari rekan-rekan seraya. Kesimpulan yg saya dapat tetap konsumen adalah raja.

Soal sales itu berpulang terhadap karakter mereka masing-masing. Karena ternyata dari sharing bro montirangin ga sedikit yg

menjadi korban iseng test drive dari calon konsumen yg tidak serius membeli, sampai malah anak SMA. Di sini saya ingin sedikit

menambahkan apabila ada sales yg membaca tolong jangan tersinggung atau emosi gara-gara tulisan saya. Yakinlah

Saudara- saudari apabila anda memberi pelayanan yg terbaik kepada seluruh calon konsumen tanpa terkecuali.

Andaikata mereka iseng atau tidak serius. Tetapi anda sudah menabung prospek.

Sekiranya suatu waktu mereka para " Iseng- ers" ini ada rejeki dan kebetulan berminat membeli mobil baru

Setidaknya nama saudara-saudari sales, teringat oleh para iseng -ers ini. Dan mereka mengambil mobil kepada anda.

[DOHC]

Sebenernya kalo mobil bekas TD itu ga mungkin ampe brani dijual ke umum sehh sbg mobil baru... dl salah satu atpm perna kena kasus mobil sedan kelas medium nya dijual ke cust dgn embel2 mobil baru... entah kebetulan krn ad satu dan dua hal... mobil tsb masuk bengkel body repair dan ketauan ternyata dr bagian depan deket radiator bkas accident... lgs tuh atpm d perkarakan.... konon uang damai nya ckup "wow"... atau ad lg contoh biasanya kl mobil bekas unit display itu ad potongan belasan jt dr pricelist... sperti honda jazz di iims kmaren... yg display pd d korting smua

Sent from my Ericsson GF388 using Tapatalk

[amfibi]

Yg ane bingung, setiap dealer pameran di mall2 itu pake bbrp mobil, apa iya itu mobil semua hanya untuk pameran saja dan dipakai untuk operasional aja? atau? rasanya customer pribadi belom ditanya kalo beli akan dikasi unit td, mungkin brand yg jarang laku, ada. namun yg 3-4top brand rasanya ga.

Kalo yang di pameran sih, di diler merc hartono raya motor mah itu unit jualan, bukan spesial display... Tp dipamerin dulu sembari menunggu laku, dan ini wajar aja sih
Nggak tau dealer lain gimana, harusnya gitu juga sih...

Tapi tenang, unit itu dibawa pake car carrier kok, jd odonya tetep belasan km aja...

[montirangin]

Kalo yang di pameran sih, di diler merc hartono raya motor mah itu unit jualan, bukan spesial display... Tp dipamerin dulu sembari menunggu laku, dan ini wajar aja sih
Nggak tau dealer lain gimana, harusnya gitu juga sih...

Tapi tenang, unit itu dibawa pake car carrier kok, jd odonya tetep belasan km aja...

wajar? beneran wajar om?
kalo wajar, coba deh kalo pas pameran ditanya, aku kalo beli takut ah dpt unit pameran. Pasti dijawab, unit pameran ga untuk dijual.

[amfibi]

Kalo yang di pameran sih, di diler merc hartono raya motor mah itu unit jualan, bukan spesial display... Tp dipamerin dulu sembari menunggu laku, dan ini wajar aja sih
Nggak tau dealer lain gimana, harusnya gitu juga sih...

Tapi tenang, unit itu dibawa pake car carrier kok, jd odonya tetep belasan km aja...

wajar? beneran wajar om?
kalo wajar, coba deh kalo pas pameran ditanya, aku kalo beli takut ah dpt unit pameran. Pasti dijawab, unit pameran ga untuk dijual.

Apalagi kalo belinya unit yg agak unik kayak misal SLK, CLS, dsb, dan readystock... Yaa udah pasti dipake pameran itu

Tapi kondisi mah ya sama aja kok sama yg baru keluar pabrik wkwk

[montirangin]

Kalo yang di pameran sih, di diler merc hartono raya motor mah itu unit jualan, bukan spesial display... Tp dipamerin dulu sembari menunggu laku, dan ini wajar aja sih
Nggak tau dealer lain gimana, harusnya gitu juga sih...

Tapi tenang, unit itu dibawa pake car carrier kok, jd odonya tetep belasan km aja...

wajar? beneran wajar om?
kalo wajar, coba deh kalo pas pameran ditanya, aku kalo beli takut ah dpt unit pameran. Pasti dijawab, unit pameran ga untuk dijual.

Apalagi kalo belinya unit yg agak unik kayak misal SLK, CLS, dsb, dan readystock... Yaa udah pasti dipake pameran itu

Tapi kondisi mah ya sama aja kok sama yg baru keluar pabrik wkwk

ermm ermm... rasanya ga setuju deh..udah bekas didudukin, dipegang2, diraba2 belom lagi kalo tangannya kotor atau berminyak..juga bau baru2an nya udah lebih ilang dsb.

[Andhyka]

mungkin karena ga worth it. karena iseng. karena jg bensin mahal untuk td.

ini nih yg jadi persoalan ternyata. Langsung email subaru, kemarin kacab dari cabang pusat yg di PI follow up.

Di tawarin berbagai macam. Sampai akhirnya indent. Eh duueeerrr delivery baru February

Sip2 om williz jadi ambil Subaru ya. Congrats on the right choice.

Ternyata Subaru juga produksi komponen bagian dari helikopter Apache dan pesawat Boeing. Pantes saja mobilnya awet2. Jadi inget kalo ke luar negeri banyak Subaru lawas lewat di jalan:
http://www.fhi.co.jp/english/outline/section/aero.html

[montirangin]

Sip2 om williz jadi ambil Subaru ya. Congrats on the right choice.

Ternyata Subaru juga produksi komponen bagian dari helikopter Apache dan pesawat Boeing. Pantes saja mobilnya awet2. Jadi inget kalo ke luar negeri banyak Subaru lawas lewat di jalan:
http://www.fhi.co.jp/english/outline/section/aero.html

toyota lawas juga banyak om

[exhaust]

Pengalaman yang mengecewakan sewaktu beli all new avansa, dishowroom kita pilih warna putih barang tidak ready stock dan akan datang 2 minggu. Tagih ke sales banyak alasan dan alasan yang terakhir mobil sudah datang tetapi ada sedikit gores dibagian belakang bawah dan akan diperbaiki terlebih dahulu di TAM dan memakan waktu maksimal 4 hari. Dan mobil datang setelah 4 minggu lebih, sewaktu dikirim bau cat sungguh menyengat, aku pikir mobil baru emang gini fresh form the oven, dan datangnya tidak dalam kondisi bersih (debu dan sekitar mesin terlihat kotor dan engsel2 pintu ada bekas2 gemuk). Setelah beberapa lama baru sadar kalau cat mobil terasa bintik2 seperti kena semburan cat, komplain ke salesnya dan dia berencana membawa ke TAM untuk diperbaiki, karna mobil sedang sangat dibutuhkan dibiarkan saja. Nah setelah hampir 2 tahun baru sadar kalau cat bagian samping belakang tidak sama dengan pintu.