kalau saya sih om:
- tempat workshop yg bersih, rapi, dan terang, saya suka sebel sih ke beberapa bengkel yg workshopnya agak gelap gitu udah gitu lantainya suka becek bahkan cuma tanah aja. lebih mantap kalau lantainya pakai epoxy coating seperti di BeRes
- tools yang proper, nilai plus kalau punya torque wrench. banyak bengkel main asal rapetin baut yg kenceng aja sampai nantinya susah bukanya

pernah juga saya ke bengkel ganti seal kaliper dan ganti brake pad belakang, tadinya dia mau main press aja itu piston kaliper belakang untuk tekan piston kalipernya ke dalam, padahal utk kaliper belakang itu kebanyakan pakai caliper winding tool yg pistonnya diputar. untung sebelumnya saya pernah beli jadi saya pinjemin deh itu ke montirnya
- investasi di scan tool yang bagus, kalau bisa yg bi-directional. sekarang sudah banyak mobil yg pakai EPB jadi untuk ganti brake pad belakang aja pakai scan tool (walaupun suka tetep ada cara tanpa pakai scan tool tapi cekservice manual dulu untuk prosedurnya) juga supaya pengecekan mobil juga lebih tepat sasaran
- investasi di service manual, minimal untuk mobil-mobil yang umum di jalan. ini membuat kita lebih tenang aja kalau perbaikan mobil kita sudah sesuai dengan SOPnya.
- sedia fast moving yang original, terutama fluida dan filter-filter. untuk fast moving lain seperti brake pad mungkin bisa sedia merk aftermarket tapi yang kualitasnya juga bagus sebagai alternatif untuk konsumen.
- untuk part slow moving, kalaupun tidak punya stok, konsumen bisa bawa sendiri atau punya rekanan toko terpercaya untuk beli parts nya dan konsumen bisa titip beli ke bengkel.
- sedia pembayaran non tunai, apalagi sekarang orang-orang sudah mulai jarang bawa cash banyak

minimal bisa QRIS. seharusnya QRIS sudah cukup sih karena fee yg lebih murah dan lebih fleksibel untuk konsumen karena bisa bayar menggunakan e-wallet, debit, ataupun Credit Card dan PayLater tanpa membebani MDR yang tinggi seperti EDC ke merchant.
- nilai plus kalau buka di hari minggu atau sampai agak malam (mis sekitar jam 19-20)
- ruang tunggu dan toilet yg bersih, sama jualan minuman ataupun makanan kecil seperti mie instan. lumayan bisa jajan sambil nunggu
