Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Ingin membahas hal-hal umum mengenai mobil dan otomotif, silakan bahas disini...

Moderators: akbarfit, Ryan Steele, sh00t, r12qiSonH4ji, avantgardebronze

haeven
Full Member of Junior Mechanic
Full Member of Junior Mechanic
Posts: 72
Joined: Thu Feb 07, 2013 6:45

Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by haeven »

Teman teman mungkin ada pengalaman yang bisa dibagi.
Bagaimana hukum dan hak konsumen apabila membeli mobil baru setelah jangka waktu misal tdk sampai seminggu or sebulan tiba2 ketahuan bermsalah.
Apakah bisa mendapatkan pengantian unit baru.
Atau cuman diperbaiki sebagai warranty?
liemivan86
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 1074
Joined: Sat Jun 24, 2017 15:39

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by liemivan86 »

Pasti hanya perbaikan saja. Karena saya kemarin juga gitu..

Ganti mobil baru tidak semudah tukar hp rusak dengan hp baru. Ada proses pengganti an nomor rangka, STNK, pajak, dll.
User avatar
pendoli
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 1278
Joined: Fri Jan 01, 2016 14:51

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by pendoli »

Replacement part: mungkin
Replacement mobil: tidak akan mungkin kalau sudah serah terima
Smileage lebih penting dari mileage :mky_08:
User avatar
Jambangan
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 2726
Joined: Wed Feb 08, 2012 11:57
Location: Bekasi
Daily Vehicle: 2013 Honda Vario 125

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Jambangan »

QC mobil baru kyknya semakin menurun
Tadi barusan ketemu grand new avanza ga tau tahun berapa ngebul asap putih kebiruan
Entah salah perawatan atau cacat produksi
Penikmat_Kopi
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1371
Joined: Fri Nov 09, 2012 0:39

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Penikmat_Kopi »

Sudah ada yg pernah maju ke pengadilan belum?
fikrirukmanaa
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 294
Joined: Thu Nov 26, 2015 12:52

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by fikrirukmanaa »

Kalau udah ancam bawa ke jalur hujau atau blow up ke media mungkin bisa. Ane pernah baca salah satu komen member SM yang dapet penggantian unit baru karena masalah cat bodi. Ane lupa itu komen di trit yg mana.

Kalau boleh tau mobilnya apa om?
User avatar
liat2aja
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 1084
Joined: Thu Dec 30, 2004 19:23

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by liat2aja »

Agan ini yg kemarin nanya CRV vs Pajero Sport bukan?

Saya yakin tidak akan diganti baru. Perbaikan parts saja

Makanya ada garansi pembelian mobil kan, walaupun sifatnya replacement parts. Hal2 lain ditanggung asuransi (jika ada). Kalau suek dapat unit lemon ya mau ga mau jual sebagai bekas deh
Last edited by liat2aja on Mon Dec 25, 2017 9:50, edited 1 time in total.
Jagonyaaki
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 180
Joined: Mon Jan 11, 2016 2:08
Location: Bandung

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Jagonyaaki »

Ibaratnya harus mimpi besar, kl sampe d ganti unit baru setelah serah terima... Y ad ujung2ny d edukasi. Om nr kl ngg salah yg pernah sampe k pengadilan d jepun vs atoyot..
User avatar
PRBS
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 2293
Joined: Sun Mar 06, 2011 14:00

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by PRBS »

Ada salah satu owner rotitawar batumakam facelift, baru jalan beberapa bulan, cvtnya bermasalah.. alhasil langsung diganti segelondong cvt baru..

Ganti unit baru? Mmmmm mungkin bisa, tapi lebih besar kemungkinan ga bisa.
Cooper82
Member of Junior Mechanic
Member of Junior Mechanic
Posts: 41
Joined: Sun Feb 05, 2017 8:23

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Cooper82 »

Kyk nya ga bs boss. Sy sendiri ngalamin koggg. Beli toyota sienta kyk nya defect barang nya. Sy request ganti unit tetapi tidak di tanggapi.
mike22
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1431
Joined: Mon Nov 15, 2010 10:28
Daily Vehicle: K24 RM3

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by mike22 »

Hahahaha ga ada. Kecuali mau cape nuntut dan ikut proses peradilan mungkin bisa sih ya..
ak4ng
New Member of Mechanic Master
New Member of Mechanic Master
Posts: 10469
Joined: Sun Aug 15, 2010 7:20
Location: smi, bdg, jawa barat
Daily Vehicle: Unimog

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by ak4ng »

Kalo toyota indonesia jurus jitu nya cukup edukasi, selanjutnya silahkan nikmati overprice lemon car(s)..... tuker unit pun ga menjamin unit penggantinya lebih baik dari sebelumnya, contoh ya si duo jeduk putuan, yakin ga tuh seandainya tuker unit ga jeduk and ga putuan, wkwkkw, taunya malah lebi busuk
REAR-WHEEL DRIVE TO KEEP YOU MOVING FORWARD

INFO KOPI KLIK: KOPI MALABAR
Michaelktp
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 646
Joined: Sat Nov 02, 2013 8:00

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Michaelktp »

Mimpi di siang bolong untuk diganti unit baru. Untuk part saja selama masih dalam masa garansi dan jika part-partnya termasuk defect massal, jelas sama saja unsolved problems. Nasib akhirnya diedukasi melulu sampai masa garansi habis.
r1409
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 627
Joined: Tue Dec 24, 2013 3:19
Daily Vehicle: Suzuki Ertiga Diesel GX MT

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by r1409 »

ga akan diganti, kecuali kasus ekstrim. soalnya ganti unit berarti ganti bpkb, stnk, pkb, dll yg berkaitan dengan registrasi kepemilikan mobil. dan hal ini ga segampang itu, karena berurusan dengan samsat dan pajak juga diluar urusan dengan pihak dealer.
newrubble
Full Member of Mechanic Engineer
Full Member of Mechanic Engineer
Posts: 7353
Joined: Fri Dec 07, 2012 3:22

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by newrubble »

di usdm vw buybacks smua yg scandal affected units thn brapapun kondisi apaapun dgn harga wkt beli (insurance money)

kalo di indo bgitu akte lahir sdh di mohonkan atau bgitu akte lahir sdh terbit ya ga bisa ...... krn itu smua sdh wang milik ku ..... rejeki ku ......
User avatar
Winz
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 2599
Joined: Wed Aug 16, 2017 8:07
Location: Bali, Indonesia
Daily Vehicle: ANPS+XpC

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Winz »

haeven wrote: Mon Dec 25, 2017 5:54 Teman teman mungkin ada pengalaman yang bisa dibagi.
Bagaimana hukum dan hak konsumen apabila membeli mobil baru setelah jangka waktu misal tdk sampai seminggu or sebulan tiba2 ketahuan bermsalah.
Apakah bisa mendapatkan pengantian unit baru.
Atau cuman diperbaiki sebagai warranty?
Kayanya ga bisa deh, om, sangat kecil bgt kemungkinan bisa’nya

Ini jadinya ambil ANPS atau ANCR-V? Dua2nya mobil setengah eM

Harusnya QC pabrik pun lebih baik untuk mobil harga segini

Kaya xpander putihnya belang, ANPS ga ada belang
masbensin
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 208
Joined: Sun Sep 04, 2016 2:24

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by masbensin »

Bisa !! 2 bulan yg lalu ada customer Mercindo beli GLE250 dan belum sebulan claim kalo suara engine nya lebih kasar dr unit yg lain. Butuh waktu seminggu aja buat MBI untuk putuskan ganti unit baru walaupun proses STNK sdh hampir selesai.
User avatar
Mastermax
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 257
Joined: Wed Aug 21, 2013 17:22

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Mastermax »

Pernah baca, cx5 yg bermasalah diganti unit baru..
Semua tergantung kebijakan ATPM/APM..

https://www.kaskus.co.id/thread/0000000 ... munity/302
semesta
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 187
Joined: Fri Dec 13, 2013 8:10

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by semesta »

Kalau kita lihat dalam undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, hak yang dimiliki oleh konsumen itu sangat besar tidak terbatas hanya penggantian sparepart yang rusak tetapi meliputi penggantian kendaraan itu sendiri sebagai objek barang dan jasa...

Masalahnya hanya sedikit konsumen yang mau melawan ketidakadilan dari para pengusaha mobil,,, sebagai konsumen kita dapat melakukan gugatan perdata ke pengadilan negeri atau melakukan gugatan ke bpsk atau badan penyelesaian sengketa konsumen... memang konsumen butuh sedikit nyari dan biaya untuk menuntut haknya..
idlamahilang
Full Member of Senior Mechanic
Full Member of Senior Mechanic
Posts: 339
Joined: Fri Jul 01, 2016 10:16

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by idlamahilang »

Masalahnya fatal banget ya sampai ingin ganti baru?
User avatar
hanhan
Member of Junior Mechanic
Member of Junior Mechanic
Posts: 49
Joined: Mon Nov 26, 2007 8:56
Location: Surabaya

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by hanhan »

Kalau pengalaman saya bisa (mobil ford fiesta).
Tapi harus bolak balik ke dealer dan sampai masuk ke sosmed juga.
Akhirnya diganti unit baru.
User avatar
Omnibus
New Member of Mechanic Master
New Member of Mechanic Master
Posts: 11281
Joined: Tue Apr 08, 2008 10:12

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by Omnibus »

pernah ada, tp case by case basis n biasanya tergantung "siapa anda" atau "kenal sm siapa"
User avatar
ChZ
SM Specialist
SM Specialist
Posts: 15500
Joined: Tue Oct 08, 2013 14:30
Location: Semarang
Daily Vehicle: Civic FK4

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by ChZ »

Ada barusan 1 member SM beli CRV 2.0 L defect di bagian PDInya, ama dealer digantiin unitnya...
1997 E39 M52B28
2017 FK4 L15B7
haeven
Full Member of Junior Mechanic
Full Member of Junior Mechanic
Posts: 72
Joined: Thu Feb 07, 2013 6:45

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by haeven »

liat2aja wrote: Mon Dec 25, 2017 9:47 Agan ini yg kemarin nanya CRV vs Pajero Sport bukan?

Saya yakin tidak akan diganti baru. Perbaikan parts saja

Makanya ada garansi pembelian mobil kan, walaupun sifatnya replacement parts. Hal2 lain ditanggung asuransi (jika ada). Kalau suek dapat unit lemon ya mau ga mau jual sebagai bekas deh
Betul kemarin saya yang bikin thread tersebut om. Kesimpulannya saya ambil CRV . Dan sangat puas dengan performa dan handlingnya.
Cuman ada beberapa rattle terutama di arm rest nya yang cukup mengganggu, Menurut saya bahannya kurang bagus. Saya sdh cb di beberapa unit yang lain kasusunya sama.
Yang lain2 menurut saya sih ok. kcli kualitas audio dan camera yang jelek, utk wiper jg tdk ada setelan waktu nya
haeven
Full Member of Junior Mechanic
Full Member of Junior Mechanic
Posts: 72
Joined: Thu Feb 07, 2013 6:45

Re: Mobil baru bermasalah minta diganti baru . Apakah bisa?

Post by haeven »

Halo semua.
Saya buat thread ini supaya teman teman bisa berbagi informasi mungkin ada yang pernah mengalami seperti judul diatas dan bagaimana kelanjutannya. Bagaimana juga dengan Hak konsumen menurut hukum yang ada? mungkin ada yang bisa bagi cerita.

Karena saya mengalami hal seperti ini 2x.
1.Yang pertama pengalaman membeli mobil batu makan . Roti tawar yang besar 3.500ccbeberapa tahun yang lalu
Setelah 3 bulan pemakaian ada kecelakaan dimana saya harus bongkar bagian depan . di dalmnya nampak kaca berserakan.
Pihak dealer memberikan waranty untuk kelistrikan di dashboarnya dan kompensasi sesuai dengan negosiasi.

2.Saya baru ambil mobil CRV turbo prestige setelah beberapa hari ada bunyi di bagian belakang .
Pihak dealer tidak mau memberikan penngantian unit. Cuman dicari mslhnya, infonya ada mslh di sunroof.
Saya lagi coba beberapa hari untuk memastikan apakah bunyi tersebut sudah benarbenar teratasi.

Yang dikhawatirkan apabila barang yang kita terima misalkan defact apakah konsumen bisa mendapatkan penggantian unit baru?
Dan kriteria kerusakan yang bagaimana yang diganti baru?