[share] KESIALAN di bengkel Resmi Mercedes Benz PT CaR

Ingin membahas hal-hal umum mengenai mobil dan otomotif, silakan bahas disini...

Moderators: akbarfit, Ryan Steele, sh00t, r12qiSonH4ji, avantgardebronze

alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

[share] KESIALAN di bengkel Resmi Mercedes Benz PT CaR

Post by alim ulama »

Orang tua saya mempunyai kendaraan Mercedes Benz C240 W203 tahun 2000, pada hari Kamis 6 Desember 2007 sekitar pukul 11.00 WIB kendaraan tersebut saya masukkan ke bengkel Resmi Mercedes Benz CaR PT Cakrawala Automotif Rabhasa di bilangan Kuningan, Jak-Sel untuk dilakukan service rutin penggantian oli dan cek rem serta berhubung sedang ada promosi 'Mercedes Benz Service Week' terdapat discount jasa dan spare part.
(for the record, saya sudah menjadi langganan di bengkel tersebut sejak 2003)

Mobil saya diterima oleh (sepertinya asisten) Service Advisor (SA) wanita berinisial A*** dan diketahui oleh SA langganan saya beinisial S***** dan diketahui pula oleh SA berinisial H******.

Pada saat penerimaan mobil, diberikan estimasi bahwa kendaraan dapat selesai sore hari.. Namun saya bilang saya ambil besok pagi saja (hari Jum'at) agar dapat mengerjakan kendaraan saya dgn tidak terburu2 dan optimal. Disamping itu ketika penerimaan mobil TIDAK ADA laporan apapun mengenai kerusakan sistem A/C.

Poin 1:
Mengenai rem, pada hari Kamis 6 Desember 2007 sekitar pukul 16.00 saya menerima telp dari (sepertinya asisten) SA berinisial A*** bahwa piringan rem kendaraan tersebut harus diganti. Saya ingin bertanya masalah teknis namun dikarenakan yg bersangkutan kurang memahami pengetahuan teknis, saya diberi tahu akan ditelp oleh SA yg pada saat itu sedang online.
Saya tunggu sampai pukul 17.30 WIB tidak ada telp dari pihak bengkel PT CaR

Akhirnya konfirmasi atas penggantian rotor tersebut dilakukan pada Jum'at pagi sekitar pukul 10.00 WIB (yang mana seharusnya pada jam tersebut mobil saya sudah bisa diambil). Namun berhubung saya pun sedang berada di luar kota, maka saya katakan kendaraan akan saya ambil sore saja tidak apa2. (kurang baek apa coba gw?)

Poin 2
Jum'at sore sebelum saya mau menuju PT CaR untuk mengambil kendaraan, terdapat telp dari pihak PT CaR bahwa kendaraan saya sudah bisa diambil dan ternyata A/C saya KURANG DINGIN. (dalam pengertian orang awam kebanyakan, KURANG DINGIN berarti A/C masih dingin, tapi tidak sedingin biasanya).

Ketika saya mengambil kendaraan, ternyata A/C saya menghembuskan UDARA PANAS. (bukannya KURANG DINGIN).
(for the record, Jum'at 7 Desember Jakarta macet seanj*ng-anj*ng).

akhirnya mobil tersebut diperiksa lagi dan baru dijanjikan bisa diambil Sabtu siang.

Poin 3
Kendaraan saya diterima oleh PT CaR dgn laporan TIDAK ADA kerusakan dalam sistem A/C. Ketika saya akan mengambil kendaraan tersebut, ternyata A/C saya menjadi menghembuskan udara panas dan divonis terjadi kerusakan pada Kompressor A/C.

KERUSAKAN ini terjadi KETIKA KENDARAAN SAYA BERADA DI PT CaR. Jadi sudah sewajarnya PT CaR BERTANGGUNG JAWAB PENUH atas segala kerusakan yang timbul ketika mobil saya berada di bengkel PT CaR.

Akhirnya untuk menyelesaikan masalah ini, hari Rabu 12 Desember 2007 saya bertemu dengan saudara M*** dan saudara L***** di PT CaR untuk membahas settlement atas KERUSAKAN KOMPRESSOR A/C yg TERJADI DI Kendaraan saya KETIKA BERADA di PT CaR.

Namun kompensasi yang diberikan HANYA gratis JASA untuk membetulkan dan HANYA discount senilai 20% dari harga price list atas parts2 yang diganti.
Dimana SUDAH SEWAJARNYA apalagi bengkel ketika sudah menerima kendaraan kita, maka segala kerusakan yang terjadi DIGANTI SECARA FULL tanpa konsumen dibebankan apapun. Karena konsumen SUDAH DIRUGIKAN dengan tidak dapet menggunakan kendaraan tersebut selama berada di bengkel.

*sekedar membagi pengalaman.. agar sekiranya senantiasa berhati2 ketika melakukan service benda berharga anda sekalipun di bengkel resmi sekelas Mercedes Benz.
User avatar
r1210g
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1881
Joined: Tue Feb 20, 2007 16:43
Location: Sunter

Post by r1210g »

waduh2 turut prihatin pak..
udah selesai blom ya?
kalo blom, coba bawa ke bengkel khusus AC aja pak..
Tanya kerusakannya apa... trus penyebab kira2nya...
Kalo gitu kan ketauan...

Harusnya di surat ada perjanjian nih...
Segala kerusakan pada waktu menginap menjadi tanggung jawab bengkel..
gitu..
The quick brown fox jumps over the lazy dog...
Bisnis? Sini donk..
User avatar
handling
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 2297
Joined: Thu Jul 29, 2004 11:09

Post by handling »

kompressor ac nya berapa duit bro alim ulama?

saya pernah ke bengkel ac. pernah liat c240 didiemin.
katanya sih udah kelar ganti kompressor, tinggal tunggu orang mercy dateng utk reset. baru bisa jalan.

orang ac bilang, kompressor nya memang gampang rusak, sering terima keluhan serupa. jadi pasangnya yang model lain, supaya gak gampang rusak......gak tau tukang ac nya asal ngomong atau memang bener.
Image
User avatar
swift
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 989
Joined: Sat Jan 13, 2007 12:46
Location: lumpia city

Post by swift »

Turut prihatin,semoga ga akan terulang kejadian seperti ini lagi..
kadang itu negatifnya bengkel resmi,kadang mereka seenaknya sendiri.
alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

Post by alim ulama »

handling wrote:kompressor ac nya berapa duit bro alim ulama?

saya pernah ke bengkel ac. pernah liat c240 didiemin.
katanya sih udah kelar ganti kompressor, tinggal tunggu orang mercy dateng utk reset. baru bisa jalan.

orang ac bilang, kompressor nya memang gampang rusak, sering terima keluhan serupa. jadi pasangnya yang model lain, supaya gak gampang rusak......gak tau tukang ac nya asal ngomong atau memang bener.
barter Supra X 125 masih blm cukup om..

dan memang kompressor A/C W203 gampang rusak. di bengkel juga ada W203 (yg masih garansi) lg claim.
alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

Post by alim ulama »

r1210g wrote:waduh2 turut prihatin pak..
udah selesai blom ya?
kalo blom, coba bawa ke bengkel khusus AC aja pak..
Tanya kerusakannya apa... trus penyebab kira2nya...
Kalo gitu kan ketauan...

Harusnya di surat ada perjanjian nih...
Segala kerusakan pada waktu menginap menjadi tanggung jawab bengkel..
gitu..
udah saya bayar om, orang tua males ribet. kalo pun mereka nipu. dzalimi orang kecil dosanya gede.
biarin aja deh orang tua saya tekor. daripada klaim lama diurusnya, trus mobil saya malah dikerjain.

thx yah.
User avatar
kutkuy
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 936
Joined: Mon Dec 10, 2007 12:53
Location: BROQUET cuma 70rb!!

Post by kutkuy »

alim ulama wrote:barter Supra X 125 masih blm cukup om..
AJEGILE..!!
User avatar
boilers
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 1023
Joined: Wed Dec 01, 2004 10:17

Post by boilers »

Wah, turut prihatin tuh. Mahal pula lagi ya. Kalau mau ganti service, coba saja ke Promotor daerah simprug, so far saya di sana servicenya lumayan ok.
User avatar
Hansen
Member of Mechanic Master
Member of Mechanic Master
Posts: 16497
Joined: Tue Apr 03, 2007 14:24

Post by Hansen »

ini jadi pelajaran bagi saya agar tidak meninggalkan mobil lama-lama di bengkel...untuk menghindari munculnya ide-ide jahil dari pihak bengkelnya untuk mendapatkan duit dengan merusak komponen yang ada di mobil kita supaya kita nanti pasti beli komponen yang baru dari bengkel tersebut...dan siapa yang untung? :D
Image
shochu
Full Member of Senior Mechanic
Full Member of Senior Mechanic
Posts: 483
Joined: Thu Mar 23, 2006 4:10

Post by shochu »

makanya pake C36 aja... :)
User avatar
tonie
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 702
Joined: Sat May 05, 2007 3:07

Post by tonie »

kutkuy wrote:
alim ulama wrote:barter Supra X 125 masih blm cukup om..
AJEGILE..!!
wajar bro... punya hyundai ajah skitar 2jt an kira2..... apalagi punya MB.... :D
alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

Post by alim ulama »

shochu wrote:makanya pake C36 aja... :)
wuakakak.. nongol disini juga ente

gmn sodara gw jadi ngambil gak?
User avatar
Hansen
Member of Mechanic Master
Member of Mechanic Master
Posts: 16497
Joined: Tue Apr 03, 2007 14:24

Post by Hansen »

alim ulama wrote:
shochu wrote:makanya pake C36 aja... :)
wuakakak.. nongol disini juga ente

gmn sodara gw jadi ngambil gak?
btw, sebenernya C36 itu brapa cc yah? :roll: koq dulu gw pernah ngeliat satu C36 AMG kaga bisa nanjak di parkiran mall ampe dibantu dorong ama beberapa tukang parkir sekitar :lol: & bikin macet... :lol: mobil gw pas dibelakangnya pulak... :lol:
Image
alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

Post by alim ulama »

C36 tu mesinnya 3.6l kalo ndak salah..
trus kalo ndak salah lagi, mesinnya itu seri M104 DOHC Inline 6 4 valve per silinder 2.8l pake stroker-kit jadi 3.6l 276 hp@5750rpm 385Nm @4000rpm. trus kalo ndak salah lagi berhubung yg masuk di Indo itu produksi '94 dapet gearbox nya 4-speed A/T.

lg manja kali bos mobilnya, jadi minta didorong2.
ato jangan2 emblemnya doang C36 + emblem AMG? tapi mesinnya M111 1.8l Inline 4 16valve
User avatar
skylion
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 279
Joined: Wed Apr 11, 2007 8:03

Post by skylion »

alim ulama wrote:udah saya bayar om, orang tua males ribet. kalo pun mereka nipu. dzalimi orang kecil dosanya gede.
biarin aja deh orang tua saya tekor. daripada klaim lama diurusnya, trus mobil saya malah dikerjain.
thx yah.
good! sebagaai alim ulama yg baik musti rela berkorban :e-clap:
User avatar
uch
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1746
Joined: Tue May 30, 2006 7:02

Post by uch »

Say no to bengkel Resmi.. :D
alim ulama
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 274
Joined: Mon Oct 08, 2007 16:45

Post by alim ulama »

uch wrote:Say no to bengkel Resmi.. :D
huhuhuhu..

tp bengkel Mercy yg ok dmn ya? terus terang jadi bingung ni skrg mau service kemana..
karena sebenernya saya sudah sreg banget sama bengkel CaR.
User avatar
satiragi
Member of Senior Mechanic
Member of Senior Mechanic
Posts: 250
Joined: Tue May 29, 2007 7:15

Post by satiragi »

katanya di daan mogot ok tuh.
Lupa namanya, hartono?

Saya juga ngk puas sama servicenya Dipo, pluit.

Waktu dalam masa garansi kayanya service rutinnya sekedarnya doang.
Ini kejadian di mobil ortu, jadi yg bawa supir, nah pas kebetulan saya lagi bawa sendiri berasa kok mobil ngk ada lari padahal belum lama service.
Trus bawa ke bengkel langanan, pas di liat tuh air filter kotornya ampun222.
Trus saya bawa lagi ke Dipo, eh jawaban SA-nya enak bener. Dia bilang "kalo ngk minta dicek yah kami ngk cek". GILA ngk tuh, and menurut dia mobilnya ok2 aja ngk ada yg ngk normal. Padahal gw bilang mah sura mesin udh berisik. Udah deh abis tuh SA gw maki2. Baru deh dia sori2, and mereka minta waktu 2 minggu u/ ajuin claim ke pusat, gr2 warranty katanya udh abis.

Menurut mereka warranty mulai berlaku sejak mobil keluar DCI, bukan saat stnk keluar. And sebagai customer kt mana tau kapan tuh mobil keluar dr DCI. Jadi tadinya Dipo ngk mau tanggung jawab, tp setelah sejumlah ancaman2 keluar baru mau urusin warranty.
User avatar
kutkuy
New Member of Mechanic Engineer
New Member of Mechanic Engineer
Posts: 936
Joined: Mon Dec 10, 2007 12:53
Location: BROQUET cuma 70rb!!

Post by kutkuy »

namanya juga Indonesia, semua dealer mana ada yg bisa dipercaya....
sekarang lagi ribut2 tentang pemasangan electric mirror di GL yg notabene bisa ngerusak ECU, garansi hilang....
emang gampang claim garansi di Indo? birokrasinya itu lho... ga ada duit pelancar atau blom dimaki2 mana jalan
SALE SALE SALE!! BROQUET cuma 70rb!!! BARU! SEGEL!!
broquet.bandung et yahoo dot com
User avatar
Hansen
Member of Mechanic Master
Member of Mechanic Master
Posts: 16497
Joined: Tue Apr 03, 2007 14:24

Post by Hansen »

alim ulama wrote:C36 tu mesinnya 3.6l kalo ndak salah..
trus kalo ndak salah lagi, mesinnya itu seri M104 DOHC Inline 6 4 valve per silinder 2.8l pake stroker-kit jadi 3.6l 276 hp@5750rpm 385Nm @4000rpm. trus kalo ndak salah lagi berhubung yg masuk di Indo itu produksi '94 dapet gearbox nya 4-speed A/T.

lg manja kali bos mobilnya, jadi minta didorong2.
ato jangan2 emblemnya doang C36 + emblem AMG? tapi mesinnya M111 1.8l Inline 4 16valve
harga C36 sekarang berapa yah? :roll:
Image
User avatar
r1210g
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1881
Joined: Tue Feb 20, 2007 16:43
Location: Sunter

Post by r1210g »

Hansen wrote:
alim ulama wrote:C36 tu mesinnya 3.6l kalo ndak salah..
trus kalo ndak salah lagi, mesinnya itu seri M104 DOHC Inline 6 4 valve per silinder 2.8l pake stroker-kit jadi 3.6l 276 hp@5750rpm 385Nm @4000rpm. trus kalo ndak salah lagi berhubung yg masuk di Indo itu produksi '94 dapet gearbox nya 4-speed A/T.

lg manja kali bos mobilnya, jadi minta didorong2.
ato jangan2 emblemnya doang C36 + emblem AMG? tapi mesinnya M111 1.8l Inline 4 16valve
harga C36 sekarang berapa yah? :roll:
gak penting.. gak nyambung... wakakaka... :lol: :lol: :P :P
The quick brown fox jumps over the lazy dog...
Bisnis? Sini donk..
User avatar
r1210g
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1881
Joined: Tue Feb 20, 2007 16:43
Location: Sunter

Post by r1210g »

di jalan danau sunter utara ada tuh bengkel tapi bentuknya kayak rumah biasa...
ada palangnya mercy...
coba aja kesitu... ogud sih ga tau, wong ga punya mercy...
tapi selama ini, mobil mercy selalu banyak disitu...
terutama yang kayak mobil kawinan tuh..
The quick brown fox jumps over the lazy dog...
Bisnis? Sini donk..
User avatar
Hansen
Member of Mechanic Master
Member of Mechanic Master
Posts: 16497
Joined: Tue Apr 03, 2007 14:24

Post by Hansen »

r1210g wrote:
Hansen wrote:
alim ulama wrote:C36 tu mesinnya 3.6l kalo ndak salah..
trus kalo ndak salah lagi, mesinnya itu seri M104 DOHC Inline 6 4 valve per silinder 2.8l pake stroker-kit jadi 3.6l 276 hp@5750rpm 385Nm @4000rpm. trus kalo ndak salah lagi berhubung yg masuk di Indo itu produksi '94 dapet gearbox nya 4-speed A/T.

lg manja kali bos mobilnya, jadi minta didorong2.
ato jangan2 emblemnya doang C36 + emblem AMG? tapi mesinnya M111 1.8l Inline 4 16valve
harga C36 sekarang berapa yah? :roll:
gak penting.. gak nyambung... wakakaka... :lol: :lol: :P :P
ntar tak kudelete2in yah...wakakakaka... :e-naughty: :e-naughty: :lol: :lol:
Image
User avatar
r1210g
Member of Mechanic Engineer
Member of Mechanic Engineer
Posts: 1881
Joined: Tue Feb 20, 2007 16:43
Location: Sunter

Post by r1210g »

ada yang mau liat moderator berantem?
Ha3..

Udah ah.. OOT...
Nanti dibantai ama om admin!
:lol: :lol: :lol:
The quick brown fox jumps over the lazy dog...
Bisnis? Sini donk..
User avatar
Hansen
Member of Mechanic Master
Member of Mechanic Master
Posts: 16497
Joined: Tue Apr 03, 2007 14:24

Post by Hansen »

r1210g wrote:ada yang mau liat moderator berantem?
Ha3..

Udah ah.. OOT...
Nanti dibantai ama om admin!
:lol: :lol: :lol:
ingat...ingat...ingat selalu pada lambang ini...:lol: Image
Image